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Masataka Hashimoto
起業経験後にベンチャーでの経験を経てリクルートにて事業開発として活動。 コンシューマー向けのサービスを基軸にスタートアップを企業。ベンチャー企業でCTOとしてソーシャルゲーム、メディアなど自社サービスを統括や人材の採用から評価まで担当。 その後リクルートキャリアでは事業開発としてHR/SaaSサービスの立ち上げ、今に至る。
経営陣に聞く①|オフラインの中にオンラインを!レガシー産業を変えるSaaS事業部発足
Masataka Hashimoto's story
大東
リクリエでエンジニアやってます
Toshiyuki Harashima
ソーシャルゲームの保守開発からエンジニアとしてのキャリアをスタートして13年が経ちました。 SESや受託開発で多岐にわたる開発を経験し、現在は個人事業主としてPHP/Laravelを用いたバックエンド開発をフルリモートで担っています。プロジェクトごとに最適なアーキテクチャを考えるのが好きです。 2年前に育児のため東京から鹿児島へ移住し、フルリモートで育児と両立しながら働いています。
Shoki Taniyama
株式会社ヌーラボではデジタルマーケティングチームに所属し、SEOおよびCRO改善施策に取り組んでいます。様々なステークホルダーとの合意形成など、細かい連携を行い、横断的に動くことでサービスサイトやLPのSEO、CRO改善施策のためのワイヤーフレームの制作や品質/進捗/タスク管理管理を行っています。 過去にはコミュニティーマネージャーとして、経営陣とコミュニティマーケティングの戦略設計や目的設定を行い、イベント運営、オンボーディング施策の企画・実施に携わり、ユーザーエンゲージメントの向上を実現しました。 また、自社製品の新たな販路拡大の為、コミュニティやCSとの連携経験を活かしアライアンス制度を立ち上げました。問い合わせをパートナーに連携することで、導入支援に繋げサポート部の負担軽減を実現させました。 2022年2月からはWeb業界での開発やクリエイティブディレクションの経験を活かし副業で株式会社new possibilitiesの代表取締役を務めています。 ●コミュニティマネージャー / CS経験からー コミュニティマーケティングの目的や戦略を経営陣と設計し、実際のイベント実施から運営までメンバーが主体となって進めるように目的意識を共有しました。その経験を活かしCSと連携し、動画制作などオンボーディング施策を企画、実施しました。 ▼成功例1:HowToやユーザーインタビュー動画 コロナ禍でコミュニティがオンラインへと切り替わっていった当初、勉強会開催頻度が減少しがちでした。そんな状況下で自分自身にできることは何か?という観点のもと、コミュニティメンバーに自社製品の活用方法についてtipsをヒアリングし、HowToからオンボーディング動画まで公開することで、ユーザーのナーチャリングができる導線を設計しました。 ▼成功例2:アライアンス制度立ち上げ 自社製品の新たな販路拡大の為、コミュニティやCSとの連携経験を活かしアライアンス制度を立ち上げました。普段から接点が多く、関係が構築されているロイヤリティユーザーを中心にパートナー契約を締結、パートナーからの引き合いはもちろん、弊社への問い合わせをパートナーに連携することで導入支援に繋げ、サポート部の負担軽減も実現させました。 前述の業務と並行して契約の締結や各社への説明会を定期的に実施し、積極的に社内外にて連携することで、エンドユーザー・パートナー・コミュニティの三方良しを実現しました。
経営陣に聞く①|オフラインの中にオンラインを!レガシー産業を変えるSaaS事業部発足
Masataka Hashimoto's story
無人・省人化システム「Tabiq」を導入した無人フロントホテル。固定費削減と人材不足の社会問題を解決しています。
「Tabiq」を導入した施設は、人的リソースの大幅な削減を実現。省人化運用により、安くいいものをユーザーに提供することを可能にしました。
平均年齢29.7歳。裁量のあるチーム体制を構築。
2023年8月現在、60棟780戸のホテル運営・コールセンター代行を担う。
服装は自由。ゲストに対してもチームにも、話しやすい雰囲気づくりを。
FAVシリーズは全施設1階にCafeがあり、宿泊客だけでなくふらっと立ち寄れるお客様も増えています。