電子マネーアプリを新規ローンチ！ユーザーのビジネスを成功に導くサポータへ！

株式会社ポケットチェンジ

Mid-career

Use foreign languages

Kenta Matsui

Other

Shin Aoyama

Engineer/programmer

北條菜津子

デザイナー

Chika Motoshima

Leader of Marketing

大学在学中より、上場ベンチャーの立上げや、各種事業会社、大規模NPOなどの経営に携わり、工学系大学院を経て、マッキンゼーに入社。マネージャーとして、小売・流通業界の事業・組織改革や戦略立案、マーケティングなどのコンサルティングに従事にした後、2010年（株）チケットスターを創業。代表として、事業提携、サービス設計、営業などをリード。着任3年後に黒字化、取扱高100億円弱まで成長させた後、売却。2015年、株式会社コイルを創業、各種の新規事業の立ち上げやエンジェル投資家として活動。共同創業した株式会社ポケットチェンジでは、事業開発、アライアンス、営業、資金調達等、ビジネス面の全般をリード。

What we do

空港・街中で設置される緑色のキオスク端末

ポケットチェンジは、旅行で余った外貨を電子マネーに交換するキオスク端末を製造し、空港駅等でサービスを運営しています。日本人旅行者の方々は、帰国時に旅行で余った外貨を日本で便利に使える電子マネーに交換できますし、日本を旅行したインバウンドの方々は、日本からの出国時に、余った日本円を現地で使える電子マネーに交換することができます。 2017年に羽田空港に設置したのを皮切りに全国各地の空港を中心として約80台程設置し、現在では、旅行のインフラとして認知が高まってきており、沢山の方々に利用していただいています。2018年にはGoodDesign賞を受賞しました。 ________________________________________________ 最近では、現金と電子マネー双方を扱うの経験を活かして「ポケペイ」という、アプリを使った電子マネープラットフォームをリリースしました。( https://pay.pocket-change.jp/ ) 「ポケペイ」は、誰でも（どんな企業でも）簡単に、オリジナルの電子マネー（ハウスマネー）を作って発行することができるプラットフォームです。発行されたマネーはアプリにて相互に交換しあったり、外部の既存電子マネー・ギフト券などと交換することができます。 Web管理画面から簡単にマネー管理行うことができ、決済システムを自分（自社）のアプリに簡単に組み込んで提供することもできます。さらに、決済機などハードウェアも自社で開発、提供し、硬貨や紙幣からハウスマネーにチャージできるチャージ機が標準で準備されています。地域通貨や、飲食チェーンのクーポン券、スーパーマーケットのハウスマネー、テーマパークのマネー、催事のマネー、施設内通貨、自社サービスのコイン、など、様々な企業、団体様に導入のご相談を頂いています。 ________________________________________________ ポケットチェンジは、営業、デザイン、開発、生産、製造、運営、プロモーションまですべて自社で行います。すべての領域が垂直統合されているため、それぞれの領域で、相互にフィードバックをかけながらサービス開発を進めています。

Why we do

海外旅行から帰って来て、両替できない小銭が家に溜まっている…。

現金の煩わしさから、人々を解放する __________________________________ 最も煩わしい現金、それは旅行の際に出る外貨小銭。私達は、まずこれらの「煩わしい現金」を「便利に使える電子マネー」に交換するというシンプルなアイデアからスタートしました。最終的には、このキオスク端末を世界中に設置し、あらゆる現金からキャッシュレス手段への架け橋にしていきたいと考えています。また、電子マネーを簡単に作れるプラットフォームを整備することにより、よりキャッシュレス化を促進し、現金の煩わしさから人々を解放していきます

How we do

チームメンバーはまだ30人ほどで小さいですが、多くが開発者です。Web業界を渡り歩いてきた粒ぞろいの優秀なメンバーが集っています。そのメンバーで全国80台ほどあるポケットチェンジ端末の開発、運営、保守を行っています。カルチャーとしてはWebスタートアップのカルチャーそのものです。ポケットチェンジは端末メーカーではないと同時にWeb(アプリ)のみサービス事業者でもありません。我々が運用するサービスはハードウェアも含めて一貫してサービスの延長として捉え、そのデザイン、開発、生産、運用まで含めてすべて自社でやっています。徹底してWeb屋の手法で、アジャイルなイテレーションプロセスをまわす事により運用しながら改善していっています。現在はまだまだ人数の少ない会社（しかもやっていることが多い）なので、各々のメンバーがかなりの裁量をもち仕事に取り組んでいます。

As a new team member

【募集背景】オリジナル電子マネー作成プラットフォーム「Pokepay（ポケペイ）」を提供していますが、スモールビジネス向けアプリ「Pokepay MyBrands（ポケペイマイブランズ）」を「もっと電子マネーを楽しく気軽に作ったり使ったりできる世の中になってほしい！」と目下開発中です。現在のPokepayでは大きめのクライアント企業様に営業担当がついて比較的ハイタッチでのカスタマーサクセスを行ってきましたが、MyBrandsではテックタッチでの営業活動〜オンボーディング〜カスタマーサクセスを行っていく予定です。新しいプロダクトのため、まだ、カスタマーサクセスまでの業務フローも現在構築中です。そこで、1人目のメンバーとして、クライアント企業の導入支援を行いつつ、より良いコミュニケーションの方法を立案・実践していってくれるメンバーを募集します。【具体的にやること】実際に一担当として顧客接点で対応してもらいつつ、開発チームやリーダーと一緒にプロセスの改善やコンテンツ作成をしていただきます。・見込み顧客への契約までのサポート（チャット対応、FAQ内容作成、メール対応）・契約後のオンボーディングサポート（ユーザー対応、コンテンツの作成）・ユーザーコミュニティ運営（マニュアル動画制作、メルマガ配信、ノウハウのコラム作成など）【この仕事の魅力】・通常、ナーチャリング、商談、フォローアップ（カスタマーサクセス）の業務は、確立され分業されていますが、新しいプロダクトのためここを一気通貫してみてもらいます。・クライアント企業がスムーズにカスタマーサクセスまでにたどり着けるように実際に回しながら改善構築まで携われるのは、スタートアップかつ新規プロダクトならではの経験だと思います。【必須のスキル】・法人向け営業経験3年以上【歓迎スキル】・Tech Touchのツールでの顧客対応経験・ユーザーコミュニティ運営経験・カスタマーサクセス経験・IT/WEB業界での就業経験【こんな方にオススメ】・顧客視点でプロダクトや体験を考えられる方・チームワークを重視し、一体感を大事にしている方・スタートアップの環境を楽しみたいという方・ホスピタリティを持って、サポート業務に専念できる方・子育て中でも時短を活用して、リモートワークで働きたい方

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