ourly株式会社では、社内コミュニケーションを活性化させるプラットフォームを運営しています。 ◆社員のエンゲージメントを向上させるweb社内報ツール『ourly』 従業員がどの記事をどのくらい見たかというデータ分析機能により、メッセージがどのグループにどこまで伝わっているのかを簡単に可視化できるweb社内報サービスです。企業内の情報のボトルネックを特定することで、従業員エンゲージメントの向上に寄与ができます。 詳細はこちら：https://service.ourly.jp/ ◆組織の分断を解消数社内コラボレーション創出ツール『ourly profile』 個人のプロフィールページや、顔と名前がわかる組織図一覧ページによって、社員の相互理解を深め組織内のあらゆる分断を解消する社内コラボレーション創出ツールです。 詳細はこちら：https://service.ourly.jp/profile/ ◆それぞれの「働く」を一緒に考えるメディア『ourly Mag.』 社内コミュニケーションの活性化に役立つセミナーや、企業へのインタビュー記事など、インナーコミュニケーションに関する情報を発信するwebメディアです。 詳細はこちら：https://ourly.jp/

日本の従業員エンゲージメントは、諸外国と比べて低いと言われています。 重ねて、超高齢化社会に伴い働く期間は延長・・・。 そこから導き出される答えは『日本人は働く期間は長いのに、みんな仕事に誇りを持てていない』。 これって大きな問題だと思いませんか？？ では、どうすれば従業員ひとりひとりが楽しく働けるのか。 組織論や育成論はあるものの、アナログなやりとりが多く、再現性がある方法とは言えないのが現状です。 そのため私たちは、 ・いきいきとした組織を作れるプロダクト ・それを可能にするノウハウ を提供することで、従業員ひとりひとりが生き生きと輝ける社会を作っていきたいと思っています！ また、従業員エンゲージメントが高い会社は、中長期的に売上や利益が高いこともわかっており、僕らが多くの企業の従業員エンゲージメントを高めることができれば、社会に大きなインパクトを与えられるのではと思っています。

◆オープンフラットな組織 社内コミュニケーション改善のプロダクトを作っているからこそ、弊社のコミュニケーションから活性化していこうという文化があります。 学生の意見だろうと、役員の意見だろうと、同じ観点で検討し議論しています。 どうすれば他の企業のコミュニケーションが改善するのか・自社のコミュニケーションが加速するのか、日々チームにて議論するようなwhyを大事にする文化です。 ◆10倍思考 スタートアップ、ベンチャーらしく小さな改善よりも、大きな改善を日々考えています。 「数値を10倍にするためには何ができるか？」「10倍成長するためには何をするべきか？」 ◆クライアントファースト お客様の成功をあらゆる側面から考え抜いています。 クライアントよりもクライアントの組織改善に本気になり、ユーザーのメリットにはならない、ずる賢いことは控えるようにしています。

今回募集するポジションは2022年4月に法人化したばかりであるourlyの「カスタマーサクセス職」の募集です。ourlyの利用社数はますます増加しています。その中でさらなる事業の拡大に向け、カスタマーサクセス職の募集を開始しました。 COOなど役員メンバーと共にCS業務を行いながら、将来の事業拡大を見据えたチームづくりを行っていただきます。 ■業務概要 ourlyは社内報×プロフィール機能を備えた社内コミュニケーションサービスです。 どんな記事が、どんな部署に、どれくらい読まれているのかを独自のデータ分析によって明らかにできるため、データに基づくPDCAを回すことが可能であり、リリースから1年足らずですが順調に利用社数を伸ばしています。 ただ、クライアントがourlyの分析機能を使って成果を最大化するためには、数字の解釈に加え、どうやって改善するのかというノウハウが必要であり、それを持つCSによるサポートが欠かせません。 またビジネス面で見ても、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要です。 ■主な業務内容 ・月次レポート作成と月次定例での施策提案 ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営 ・クライアントの運用サポート ・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 など ■求める人物像 ・カスタマーサクセス（CS）、営業、マーケティングいずれかの実務経験 ・BtoB SaaSでの業務経験 ・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験 ■こんな人と働きたい ・チームで事業を成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求められる人 ・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見が言える人 ・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていきたい人 ※原則出社での勤務となります。 気になった方は気軽にご連絡ください！まずはお話からしましょう！