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営業活動をITで便利に!顧客情報を活かして古い業界のアップデートに挑戦

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-02-02

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営業活動をITで便利に!顧客情報を活かして古い業界のアップデートに挑戦

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李川 良輔

保育業界での提案営業経験を経てCocoliveのカスタマーサクセスに。 相手に寄り添うきめ細やかな提案・サポートが得意。工務店様をメインとしたマーケティングや運用サポートを行っています。 カスタマーサクセス業務とは別に新メンバー採用と教育も兼任。

Takanobu Yamamoto

新しいサービスを立ち上げたあと、こつこつと改善し続けるのが大好きなプロダクト担当者です。工務店さん・不動産会社さんの意見をしっかり聞きながら、時には私たちの勝手な妄想を織り交ぜることで、みんなが想像すらしていなかったサービスを一緒に作り上げましょう。

Cocolive株式会社's members

保育業界での提案営業経験を経てCocoliveのカスタマーサクセスに。 相手に寄り添うきめ細やかな提案・サポートが得意。工務店様をメインとしたマーケティングや運用サポートを行っています。 カスタマーサクセス業務とは別に新メンバー採用と教育も兼任。

What we do

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】 Cocoliveは創業4年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。 https://cocolive.co.jp MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。 「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。 ・使いやすいデザイン ・住宅、不動産業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート の3軸で、200社以上の工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。 2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!
顧客分析サービス「KASIKA」
お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。
IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。
開発や会議などの作業オフィスは、外苑前駅近く、眺めの良い環境です。

What we do

顧客分析サービス「KASIKA」

お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】 Cocoliveは創業4年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。 https://cocolive.co.jp MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。 「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。 ・使いやすいデザイン ・住宅、不動産業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート の3軸で、200社以上の工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。 2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!

Why we do

【不動産営業の課題をITで解決する】 不動産業界の営業現場では「売り手・買い手」ともに多くのストレスを感じながら、日々の営業活動が行われています。 <買い手が感じている問題> ・不動産会社の営業電話がわずらわしい ・興味のない物件を、強引に勧めてくる <売り手が感じている課題> ・お客様が電話に出ない ・電話に出ないので、商談につながらない などが挙げられます。KASIKAは、このような「売り手・買い手」両方の悩みを解決するために作られました。KASIKAを導入すると、 ・見込みの高いお客様にだけを選別して、営業をかけられる ・顧客に会う前からニーズを把握できる ・連絡すべきタイミングがわかる といったことが実現できます。これにより、買い手を思いやらない強引な営業が減り「売り手・買い手」ともにストレスフリーな、住宅購入が可能となります。

How we do

IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。

開発や会議などの作業オフィスは、外苑前駅近く、眺めの良い環境です。

【プロダクト開発、Webマーケティングのスペシャリストが揃う、自主性を重んじる環境】 代表の山本は、元楽天トラベル代表取締役で「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。元々は、NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わっていましたが、スタンフォード大学でMBAを取得した後、エクスペディアやトリップアドバイザーの、日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。 他のメンバーも、IT業界での経験値が高く、勢いだけのベンチャーとは違う「実現力」をもった会社です。 一方で、新しく業界に入ったメンバーも多く在籍しています。IT業界歴の長いメンバーが、ナレッジを社内で効果的に共有しつつ、日々の業務に関しては「役職や実績の関係ない、フラットな意見交換」が自然と行われる環境となっています。

As a new team member

昨年対比50%成長を実現している中で、上場を目指し事業拡大を続けております。 弊社のプロダクトである不動産・工務店の営業活動をDXする、KASIKA(カシカ)の顧客対応をしていただける営業/カスタマーサクセスを募集しています。 弊社の強みは、圧倒的な顧客支援にあり、製品を販売することはスタートで、そこから顧客が我々のプロダクトを活用して成果を出すところまで徹底的に伴走します。 社内でマーケティング責任者がウェブマーケティングについて勉強会を行い、営業・カスタマーサクセスの役割を超えて、時には顧客のウェブサイト制作やマーケティング戦略立案まで踏み込んで行うことも。まさにカスタマーサクセス、顧客を成功させるところまで伴走してもらいます。 営業・カスタマーサクセスとしての能力はもちろん、コンサルタントとして顧客のマーケティングを支援いただきますので、ITスキルやマーケティング知識も習得いただくことが可能です。 【組織の特徴】 ・配属予定のチームは20代が中心の成長意欲の高いメンバーが協働しています。 ・20代~30代のメンバーが活躍中。 ・右から左の営業ではなく、1社1社により深く対応したいというメンバーが多いです ・フルリモート ・週に一度、マンツーマンのミーティングがあり悩んで孤立しない仕組みを意識的に作っています 【ミッション】 ・配属予定のチームのクライアントは、工務店さん ・工務店さんの売り上げ・利益拡大を支援します ・工務店の営業さんは、日々家を建てたり、リノベーションの相談に乗っています ・KASIKAを使って、一度相談してくれた方にメールができたり、定期的に情報提供をするサポートを行います 【業務内容】 ・担当クライアントとの定期ミーティング(月1回) ・集客戦略設定と実行、成果の振り返り ・KASIKAの操作方法、営業・マーケティングの支援 ・工務店のお客様への定期配信コンテンツの作成支援 【必須条件】 ・提案営業経験 (例えば銀行・証券での個人向けコンサルティングなど) ・顧客からの信頼を得られる高いコミュニケーション ・顧客の目標達成をリードできる逆算思考/コーチング 【求める人物像】 ・顧客志向 ・成長意欲 ・定性、定量分析力がある ・仮説を立ててまずはやってみる
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