Yuto Tsuboi

Spotifyを選択したのには、特に理由はありません。サービスのリニューアルという課題に対して、一番身近なアプリを選択しました。 ここでは、Spotifyユーザーが抱える課題として、「新しい曲に出会う体験」に注目して解決案を提案しています。 Spotifyでは、SpotifyのAIが自分の音楽の嗜好を分析し、それと似た音楽や逆にそれとは異なる音楽をおすすめしてくれる機能があります。 しかし、なぜかユーザーはその機能を使用することに壁を感じているようでした。 その原因を深堀してみたところ、「知らない音楽に触れる体験」が、「自分の気に入る曲かどうかを見極める体験」になってしまっているという問題が浮かび上がりました。 これでは、いちいち新しい曲を審査するように聞いてしまいます。この体験：自分の知らない音楽に触れる体験をもっと気軽にできるにはどうしたらよいか？をデザインで解決することを試みました。 今回は、ユーザーインタビューをして、インサイトを深ぼってみるという経験を初めてしました。インタビューでは、どんなことを聞けばその人の心の中にあるSpotifyに対する不満を引き出せるのかがわからず、半分誘導尋問のようになってしまった気がします。 勉強は続けながら、次はチームでデザインをするという体験をしてみたいです。