Yukiko Fukuda

・ワーディングルール策定、FAQの作成 ・お問い合わせテンプレ作成、チャット対応 ・郵送業務フロー構築、実行 ・商標登録

前澤友作出資会社での業務委託 ■総務人事関連 ・レイアウト検討、什器備品の購入先検討、契約、実行 ・採用活動のプランニング、採用実務（エンジニア正社員2名、カスタマーサポートアルバイト5

専任不在のバックオフィス立ち上げを実施。 ■総務・庶務関連 ・備品管理、修繕、什器備品のフロー整備 ・ビル管理会社、各種外部提携先との連携、防火防災対策

主な勤務地 福岡オフィス 【Talent＆Cultureチーム（総務労務人事）】 2019年4月〜2019年12月 ■総務関連

※カナダトロントにてパートタイム勤務 ■雑貨店 ・在庫管理、販売接客業務 ■カラオケバー（同オーナー別店舗） ・接客対応、アルコール提供

カナダ、トロントの語学学校。 英語が話せないまま「母国語を話すと退学」になる学校へ入学。 卒業時にはTOEICリスニング満点を得点。

・受電窓口での電話業務、二次対応 ・新人研修構築、講師育成 ・メンバーメンタルケア ・応対品質管理、KPI管理

■レセプション ・エントランスでのお客さまご案内、誘導、お見送り ・顧客管理、電話対応、予約受付・管理 ・お会計業務、全館分レジのマスタメンテ ・新人、アルバイト育成 ・ぐるなび運営