Takuro Umemura

5段階評価の顧客満足度を3.8から4.5にまで改善させた。 要因を分析した結果、接客研修を受けていない学生アルバイト講師が中心の運営に課題があることが発覚。そこで、講師の研修を作成し実行。 同時に正社員スタッフの採用も提案し実行。 結果、半年で満足度を4.5にまで引き上げることができた。