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深山隆文

HRクラウド株式会社 / カスタマーサクセス部・CSMグループ・マネージャー

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Message

深山隆文

HRクラウド株式会社 / カスタマーサクセス部・CSMグループ・マネージャー

Message

愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ

Ambition

In the future

我々のカスタマーサクセスが関わると、明日の仕事が楽しみになったと言われる世の中を創る

HRクラウド株式会社2 years

カスタマーサクセス部・CSMグループ・マネージャーPresent

Jun 2023 - Present

カスタマーサクセスをし始めて8年目になります。顧客フロント対応、onbウェビナーの立ち上げ～毎日登壇、営業連携、開発連携、CSISユニットの企画/立ち上げ、チャーン分析、CSMops整備、チャーンヨミ管理、営業トスアップ管理、KGI/KPI設定、、、と挙げたらキリが無いですが様々取り組んでいます。主には各種分析、進捗管理、ops整備が中心で、この全てをPDCAしてKGIにコミットしています。