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Shota Fukaya

Roots&Reset株式会社 / 事業開発東京都武蔵野市

Roots&Reset株式会社 / 事業開発

ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。

Roots&Reset株式会社11 months

Nov 2023 - Present

独自開発の食のデータベース「Recilabo」を活用した、食領域の総合プロデュースを手掛ける。

Oct 2020 - Oct 2023

・新規プロダクトのオンボーディング・既存案件のアップセル/クロスセル提案・機能要件の洗い出し/社内調整・メンバーのマネジメント

Feb 2018 - Sep 2020

カスタマーサクセスチームのマネジメント・オンボーディングの再設計・KPIの設計・更新提案、アップセル提案の実施・セールスチーム、プロダクトチームとの連携

Apr 2013 - Jan 2018

・ECサイト売上向上のコンサルティング営業・製品紹介担当として年間100回以上のプレゼンテーション実施

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