Shota Fukaya
株式会社ビットキー / Customer Success東京都 武蔵野市
Shota Fukaya
株式会社ビットキー / Customer Success
強気の向こうに夢がある
ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。 ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。 また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。
wantedly.com株式会社ビットキー2 years
Customer SuccessPresent
- Present
・新規プロダクトのオンボーディング ・既存案件のアップセル/クロスセル提案 ・機能要件の洗い出し/社内調整 ・メンバーのマネジメント
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株式会社リフカム3 years
カスタマーサクセス部 部長
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カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディングの再設計 ・KPIの設計 ・更新提案、アップセル提案の実施 ・セールスチーム、プロダクトチームとの連携
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ワークスアプリケーションズ5 years
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・ECサイト売上向上のコンサルティング営業 ・製品紹介担当として年間100回以上のプレゼンテーション実施
Skills
カスタマーサクセス
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企画力
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B2B営業
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リーダーシップ力
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