株式会社ビットキー / Customer Success
株式会社ビットキー / Customer Success
東京都 武蔵野市
株式会社ビットキー / Customer Success
ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。 ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。 また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。
2020年10月 -
・新規プロダクトのオンボーディング ・既存案件のアップセル/クロスセル提案 ・機能要件の洗い出し/社内調整 ・メンバーのマネジメント
2020年4月 -
カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディングの再設計 ・KPIの設計 ・更新提案、アップセル提案の実施 ・セールスチーム、プロダクトチームとの連携
2021年1月
2019年4月
2018年8月
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