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コミューン株式会社 / カスタマーマーケティング
＜職務要約＞ SaaS企業でのカスタマーマーケティングと、業務委託でのB2C（銭湯・D2Cブランド）におけるファンマーケティング・SNS運用・EC企画に一貫して従事。ファンの熱量を起点としたコミュニティ施策で、事業成果にコミットしてきました。
・WBマーケティングを学んで自社のプロダクト（サービス）の認知の拡大と売上向上させること
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担当業務 ・解約防止を目的とした顧客育成イベント・分科会の企画運営 ・既存顧客からのアップセル／クロスセル商談創出 ・顧客共創によるコミュニティ運営ナレッジの体系化
担当業務：看護師の転職支援 実績 ・目標売上を平均110％達成し、25名中2位の成績 ・74歳看護師の転職支援成功によりMVP受賞
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勤務期間：2009年4月～2011年2月 担当業務：医師のアルバイトマッチング／看護師の転職支援 実績 ・看護師転職支援事業部を立ち上げ、単月売上目標の5倍（約1,000万円）を達成 ・月次目標150～200％達成を継続
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湯どんぶり栄湯（銭湯） / コミュニティマネージャー
・課題：兼業先の銭湯では物販の売上が伸び悩んでいました ・目標：ファンとTシャツを制作・販売し売上30万円以上 ・成果：1週間でTシャツ62枚売上（目標100％達成） ・打ち手： ①制作： ・ファンの中でTシャツのデザイン案を考えるのを協力してくれる方を募る ・仮のデザイン案を共有 ・ファンの声を聞いてデザイン案を修正 ②販売： ・今回のTシャツはコアファンをターゲットにしていたのでコアファンと販売イベントを企画 ・販売イベントの集客、イベント企画をコアファンと協力 ③イベント： ・当日は銭湯のスタッフは動員せず無償で協力してくれるファンとイベントを実施 ・ファンの満足度は100％、SNSでのUGCも多数創出に成功
