アトス株式会社 / マネージャー
顧客満足度の向上 87%⇒95%
98%
顧客満足度評価の値を87％から97%にする。 2023年4月現在の顧客満足度評価の値は95%となった。
宇田 眞章
アトス株式会社 / マネージャー東京都
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宇田 眞章
アトス株式会社 / マネージャー
良く生きる
【経歴】 主に、下記事業のポストセールスでのマネジメントに豊富なキャリアを持ち、組織の円滑な運営、顧客満足度の向上、業務改革に貢献して参りました。 ● データセンター、クラウドコンピューティングのカスタマサクセス、パートナーサクセス
Personal Achievements
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- 日本CA 戦略コミッティ
戦略コミッティ「人財・インフラ系ロードマップ」委員会のメンバーとして、全社に向けCore Value、Corporate Statement浸透のメッセージ発信、および、ソリューションビジネスの基盤となる部門間のコミュニケーション促進プログラムの企画、立案に参画。
アトス株式会社4 years
マネージャーPresent
- Present
サービスデリバリィ・マネジメント ◆ Service Deskチーム、On-site Service Engineeringチームのマネジメント ◆ サービスデリバリィの管理、改善
Looking for a job in Japan1 year
-
How many companies I applied to : 137 How many companies I had 1st Interview : 25 How many companies I had 2nd Interview : 11 How many companies I had 3rd Interview : 5
Colt テクノロジーサービス株式会社6 years
シニア・サービスマネージャー
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◆ 重要顧客への高品質サービス提供のため、顧客のビジネス戦略・計画を理解し、ITサービスへの顧客ニーズに応じたソリューションの取り纏めを実施。
日本 CA 株式会社7 years
シニア カスタマサクセスエクゼクティブ
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◆ 重要顧客、重要代理店への高品質サービス提供のため、顧客のビジネス戦略・計画を理解し、ITサービスへの顧客ニーズに応じたソリューションの取り纏めを実施。
テクニカルサポート サポートセンター マネージャー
◆ Mainframe, System Management, Security Management, Customer Service System and Project Portfolio Managementの５つのサポートチームを統括。 チームリーダー5名、サポートエンジニア11名の業務指導・評価、能力開発支援を実施。
株式会社アイ・ティ・フロンティア4 years
担当部長
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ＩＴマネジメント事業部 ＩＴマネジメント企画管理本部
本部長補佐、副センター長
ＩＴマネジメント事業部 アウトソーシングサービス本部
部長
ローソン事業統括本部 システム本部 運用センター部
部長
ＩＴマネジメント事業部 カスタマサービス本部 サポートセンター部
インテル株式会社1 year
部長
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オンラインホスティングサービス事業部 カスタマアカウントマネジメント部
芝浦工業大学
工学部・機械工学科
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