Kuniaki Takada

Backlogのカスタマーサクセスkunyです。本記事はカスタマーサクセスAdvent Calendar 2018 13日目の記事です。私の実体験にもとづく顧客ヒアリング（ユーザー・インタビュー）のコツを紹介します。「これが正解」というわけではありませんが、皆様のヒアリングライフの参考になればと思います。