株式会社ハックルベリー / SaaS CS/CX事業部 チームリーダー
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株式会社ハックルベリー / SaaS CS/CX事業部 チームリーダー
『絡まったコードは解かずには居られない』性質の持ち主です。笑 業務フローはもちろん、お客様やメンバーが抱えているモヤモヤの本質をしっかり特定・解決することで、 より前向きに、より活力的に歩んでいくお手伝いになることに喜びを感じています。
最近は、ChatGPTをはじめとするAIの活用にハマっており、社内でも率先して導入を進めています。これらを活用したDXなどにも関心があります。
【定期購買アプリ】という既存サービスながら外注していたビジネスサイドを内製化する動きにあたり、CSチームの立ち上げリーダーに抜擢される。 チームメンバー自分1人/引継資料なしという状況から四苦八苦し、1年で利用店舗を1,000から20,000店舗に成長させることに成功。今では、会社全体としても主力のプロダクトになった。
持続可能な教育事業をするには、ビジネスとして成り立たせる必要があることを痛感し、ビジネスを学ぶため民間企業への就職を考え始める。
教育イベントの運営で知り合った方からお声がけいただきジョイン。 現代の教育課題について、大学では「学校」という側面から見ることができたが、「保護者」「国/自治体」「民間企業」という目線で何が見えるのかが知りたかった。
1年時に“飲みサー”に入るも、非生産的な日々に嫌気がさす。 友達の紹介で一念発起し、海外インターンシップへ挑戦。ビジネス知識の無さに打ちひしがれ、帰国後は友人たちのキラキラした発信内容とただ渡航費用を返すためバイト三昧の自分とのギャップで鬱になる。
株式会社ハックルベリー / SaaS CS/CX事業部 チームリーダー