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Kohki Yamahata

株式会社ハックルベリー / CS/CX事業部チームリーダー東京都

Kohki Yamahata

株式会社ハックルベリー / CS/CX事業部チームリーダー

絡まったコードは、解かずには居られない。

『絡まったコードは解かずには居られない』性質の持ち主です。笑業務フローはもちろん、お客様やメンバーが抱えているモヤモヤの本質をしっかり特定・解決することで、より前向きに、より活力的に歩んでいくお手伝いになることに喜びを感じています。

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Ambition

In the future

最近は、ChatGPTをはじめとするAIの活用にハマっており、社内でも率先して導入を進めています。これらを活用したDXなどにも関心があります。

株式会社ハックルベリー3 years

CS/CX事業部チームリーダーPresent

Jan 2023 - Present

【定期購買アプリ】という既存サービスながら外注していたビジネスサイドを内製化する動きにあたり、CSチームの立ち上げリーダーに抜擢される。チームメンバー自分1人/引継資料なしという状況から四苦八苦し、1年で利用店舗を1,000から20,000店舗に成長させることに成功。今では、会社全体としても主力のプロダクトになった。