Keishiro Ikenaga

ERT株式会社 / Customer Care Representative

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2021年6月
-
現在
ERT株式会社

ERT株式会社

1 year

Customer Care Representative
現在

2021年6月 -

現在

日英中の三カ国語でデータ分析を通じ顧客のサポートを行う。

2021年1月
-
2021年5月
株式会社グランドゥース

株式会社グランドゥース

5 months

ホテル支配人、東京エリアマネージャー

2021年1月 - 2021年5月

2017年
-
2020年
株式会社フリープラス

株式会社フリープラス

4 years

支配人

2017年 - 2020年

新規事業となる宿泊事業の初期メンバーとして入社、副支配人として清掃の内政化をすすめた後に2018年より新たに開業したホテルの支配人を務める

コロナ禍で休館したホテルを使ったYOUTUBERとのコラボ企画

2020年6月 - 2020年7月

Agoda Golden circle賞受賞

2019年12月

自社施設顧客満足度第1位 

2019年12月

[池永 桂史郎 (29) ]星野リゾートから、ドベンチャー FP HOTELS への転職記 | 株式会社フリープラス's post

2018年10月

2014年
-
2017年
株式会社星野リゾート・マネジメントの会社情報

2014年 - 2017年

チームの業務効率化のために専門技術が必要な調理業務を一般スタッフでもできるよう 業務の再構築、、マニュアル整備とトレーニングを担当、その後新たにできたルームサービスの部門マネージャーに就任

インルームダイニング顧客満足度第1位 

2015年12月

チェックイン顧客満足度施設第1位 

2015年6月

2009年
-
2013年

立命館アジア太平洋大学

5 years

アジア太平洋大学部

2009年 - 2013年

言語や、文化人類学、メディア論などなど国際交流、異文化交流に関する包括的な内容を 学びました。


スキルと特徴

ホテル接客レベルの英語、中国語

0

ホテル運営、人材マネジメント

0

経費削減

0

オペレーションの構築、最適化

0

評価制度構築

0

Publications

[池永 桂史郎 (29) ]星野リゾートから、ドベンチャー FP HOTELS への転職記 | 株式会社フリープラス's post

2018年10月

Accomplishments/Portfolio

コロナ禍で休館したホテルを使ったYOUTUBERとのコラボ企画

2020年6月 - 2020年7月

Awards and Certifications

HSK筆記6級

2021年3月

ブランドプランナー2級

2020年6月

Agoda Golden circle賞受賞

2019年12月

自社施設顧客満足度第1位 

2019年12月

インルームダイニング顧客満足度第1位 

2015年12月

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