笠原 凱

納得していただけた理由は「調査と根気」だと考えます。他社メーカー様の機器から弊社の機器へと入替をしていただいたご施設で保守契約プランの提案を致しました。その際に「契約金額が以前のメーカー様の時より2倍以上も高い」との理由で断られてしまいました。「何故だろう」と疑問に持った私は導入されていた前機器の調査および他者メーカー様に勤務していた経歴を持つ方にお伺いしました。結果、機械の性能の差異と契約プランの内容の差異で契約金額に大きく差が出ていることがわかりました。私は再度、ご面談の機会をいただき「前契約プランに近似のプラン」を含めた複数のプランと金額の差異をご説明致しました。結果、「そんなに違いあるとは知らなかった。それならば最初に提案していただいた契約プランで締結していただいて問題ありません」とご納得いただき締結に至りました。