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株式会社ツクイスタッフ / 教育事業部 営業推進課／業務企画課 課長
これまで別だったeラーニング事業と講師派遣型研修事業を教育事業として統合。営業を担当する営業推進課とカスタマーサクセス・サポート、事務、コンテンツ関連などのバックオフィスを担当する業務企画課に再編成した組織の両課課長を兼務。事業ドメインの再定義から戦略立案、メンバーマネジメントを担当。
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医療・介護に特化したeラーニングサービス「Ecarelabo」を文字取りゼロから立ち上げました。2019年11月ローンチ後、2023年4月末時点で契約法人数540、コンテンツ数1,400本。コンテンツ企画として自身出演180本、講師アテンド20人800本以上担当。カスタマーサクセス立ち上げ、タッチモデル導入。ハイタッチ顧客3社担当。PDF・動画マニュアル作成によるロータッチ導入など。チャーンレート10%改善
