株式会社tattva / CRM・販促プロモーション
定期解約率を50％抑止。
50
定期解約を週間45件⇨23件まで抑えました。 「商品の使い方がわからない」「価格が高い」「効果が実感できない」等の解約理由が多かったため、商品価値や効果的な方法を届ける施策を行いました。
ERIKA OO RUI
Lady Upメンバー / メンバー
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ERIKA OO RUI
Lady Upメンバー / メンバー
新卒にて航空会社のグランドスタッフとしてスタート。国際線にて旅客業務を行う傍ら、グランドスタッフのやりがいが世の中のイメージとギャップがあると感じ、採用HPのリニューアルやSNSの運用を行なってきました。その経験から「良いものを世の中に届けたい」と考え、株式会社tattavaにてWEBマーケティング部門へ転職。自社の広告運用からCRMでメルマガ・同梱物の作成。また、顧客と会社の距離を縮めるため、顧客コミュニケーショ
Ambition
In the future
「愛されるブランドづくり」 良いものは世の中に溢れているけれど、その発信の仕方がわからないだけ。そんなものが日本には溢れている。そして、その発信の仕方次第で、手に取る人が幸せにも不幸にもなると考えています。
Lady Upメンバー2 years
メンバーPresent
- Present
世の中に「選択」と「可能性」を提供し続ける「Lady Up」に所属。オウンドメディアを運営。 会社の時間とは別に動いています。
株式会社tattva2 years
CRM・販促プロモーション
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https://www.tattva.jp/column/20220501.html
株式会社JALスカイ5 years
一般社員
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・成田空港国際線において飛行機への搭乗業務へのご案内
- チェックイン・搭乗ゲート業務に従事
「相手の立場になって寄り添う力」 ・毎日約100名のお客様を約３年間ご対応した経験から、VISAの取得不備など搭乗前にトラブルが起きてしまったお客様に対し、大使館への電話など取得のサポートを行いました。少しでも不安な気持ちを払拭するため最悪のケースや現状をお伝えするなど、”お客様を自分の友人や家族だったら”と考えて不安な気持ちに寄り添った接客をしました。また空港の混雑状況などを鑑み、適宜人員配置を組み直すなど、全体のスムーズさにも配慮して業務に当たりました。
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一般社員
日本女子大学4 years
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文学部史学科
Skills
Accomplishments / Portfolio
言語
- English - Professional