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Lady Upメンバー / メンバー
新卒にて航空会社のグランドスタッフとしてスタート。国際線にて旅客業務を行う傍ら、グランドスタッフのやりがいが世の中のイメージとギャップがあると感じ、採用HPのリニューアルやSNSの運用を行なってきました。その経験から「良いものを世の中に届けたい」と考え、株式会社tattavaにてWEBマーケティング部門へ転職。自社の広告運用からCRMでメルマガ・同梱物の作成。また、顧客と会社の距離を縮めるため、顧客コミュニケーショ
「愛されるブランドづくり」 良いものは世の中に溢れているけれど、その発信の仕方がわからないだけ。そんなものが日本には溢れている。そして、その発信の仕方次第で、手に取る人が幸せにも不幸にもなると考えています。
世の中に「選択」と「可能性」を提供し続ける「Lady Up」に所属。オウンドメディアを運営。 会社の時間とは別に動いています。
https://www.tattva.jp/column/20220501.html
・成田空港国際線において飛行機への搭乗業務へのご案内
「相手の立場になって寄り添う力」 ・毎日約100名のお客様を約３年間ご対応した経験から、VISAの取得不備など搭乗前にトラブルが起きてしまったお客様に対し、大使館への電話など取得のサポートを行いました。少しでも不安な気持ちを払拭するため最悪のケースや現状をお伝えするなど、”お客様を自分の友人や家族だったら”と考えて不安な気持ちに寄り添った接客をしました。また空港の混雑状況などを鑑み、適宜人員配置を組み直すなど、全体のスムーズさにも配慮して業務に当たりました。
文学部史学科
株式会社JALスカイ / 一般社員
「相手の立場になって寄り添う力」 ・毎日約100名のお客様を約３年間ご対応した経験から、VISAの取得不備など搭乗前にトラブルが起きてしまったお客様に対し、大使館への電話など取得のサポートを行いました。少しでも不安な気持ちを払拭するため最悪のケースや現状をお伝えするなど、”お客様を自分の友人や家族だったら”と考えて不安な気持ちに寄り添った接客をしました。また空港の混雑状況などを鑑み、適宜人員配置を組み直すなど、全体のスムーズさにも配慮して業務に当たりました。
