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Eri Fukuchi

合同会社yuiya / 代表東京

Eri Fukuchi

合同会社yuiya / 代表

人生は一期一会

合同会社yuiya代表。学生時代からフリーランスでレストランサービスに携わり、外食一筋23年。10社以上多種多様な飲食店でのホールサービス、レセプショニストとしての経験を積み、2010年㈱バルニバービ入社。代表秘書と広報を兼務し、2015年同社上場後はIRも包含した企業広報担当としてコミュニケーション企画など幅広く手掛ける。2019年3月、日本初の広報専門の大学院を修了。広報・情報学修士。

  • 日本マーケティング学会においてポスターセッションで発表

    サービス品質向上に寄与する「価値共創型人材育成モデル」の考察 「サービス・ドミナント・ロジック」を用いてフードサービス業に新たな視点を提供する試み 報告要旨 : 本論は,一定の品質を維持しながら効率的に事業拡大するための合理的手法をとってきた従来のフードサービス業に新たな視点を提供する試みである。具体的には,均質な商品やサービスを「価値」として一方通行で提供してきた従来のサービスを,「サービス」をとりまく全てのアクターにより価値共創するものとして捉えなおしている。「サービス」はサービス提供者と受益者である顧客との相互認識により成立するものであり,常に変化し続ける動的なものである。そのため「価値」も商品やサービスなどプロダクトそのものではなく,サービスにかかわる者どうしのインタラクションにより共創されるものであるといえる。そこで,本論ではサービス提供者である企業,スタッフと顧客自身を資源提供者であるという観点から,価値共創のプレイヤーとして検討した。そのアプローチとして「価値は多様なアクターによって常に共創される」と捉える「サービス・ドミナント・ロジック」を援用し,オペレーターであったスタッフを価値共創のプレイヤーにするための「価値共創型人材育成モデル」を,教師教育学から生まれた理論と実践を結びつけるコルトハーヘンのALACTモデルを念頭に提唱した。

  • イシス編集学校入門。

    「世界でひとつの方法の学校」2023年にイシス編集学校に入門。正解がない中でも自分なりに考え、解釈しそれを表現できる力を養うべく、日々お稽古に取り組んでいます。 2023年「51守」修了。2024年「50破」修了。

Ambition

In the future

サービス業における実践的な経験をベースに、広報職のキャリア形成において独自の複線モデルを構築したいと考えています。広報活動における理論的な視点と実務の経験を融合し、効果的な広報戦略の構築と同時に、サービス業の現場で培った実践的な洞察を活かしたキャリア形成を実現すべく構想中です!

合同会社yuiya6 months

代表Present

- Present

「コミュニケーションを通じてたくさんの人を結びつけ、縁を紡ぎ、新たな絆を織りなす」 そんな結ぶ屋(人)でありたい、という思いから「yuiya(ユイヤ)」という屋号で会社をつくりました。

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