平田彩

【メンバー構成】10名・事務局リーダーとして参加 【成果】 自社システム維持費（年間2億）を削減し、アウトソーシングを完了した。社内における業務時間ものべ4000時間の削減が見込める（効果測定中） 【ポイント】 フランチャイズ店舗向けの販促アイテムは、従来社内システムで入力→営業部にて追加入力等のフォロー→本社一括発注としていた。これを店舗から印刷会社へ直接発注するフローに変更することで、システム維持費と業務時間を大幅に削減した。 パイロットプロジェクトにおいては、500名超の対象者のフォロー、問い合わせやクレーム対応、課題分析及び本稼働に向けた改修箇所の提案等を単独で担当、完遂しました。