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マイクロサービス&イベントドリブンなアーキテクチャを採用。「Yahoo!クイックマート」開発秘話
この記事は2024年10月10日にエンジニアブログに掲載した内容を転載しております。株式会社出前館（以下、出前館） とLINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）は、生鮮食品や日用品などを最短30分で届ける「Yahoo!クイックマート」（以下、「クイックマート」）の提供を2024年8月より開始しました。出前館のラストワンマイルの配達網とLINEヤフーの顧客基盤・集客力を組み合わせ、ユーザーに新たな価値を提供します。「クイックマート」の開発では、新しい技術的なチャレンジやアーキテクチャの工夫などをいくつも行いました。今回はプロジェクトの中心メンバーでありテクニカルプログラムマネージャーの...
顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ
この記事は2024年9月19日にHRブログに掲載した内容を転載しております。加盟店、ユーザー、配達員、すべての顧客対応を管掌するコンタクトセンター部。2023年よりCS領域を牽引してきた坂元さんは今、さらなる「感動体験」の提供に挑戦しています。顧客の声を大切にしながら進化を続けてきたコンタクトセンター部の軌跡と、描いているビジョンについて伺いました。目次入社から10年を迎える現在も、成長し続けるビジネス出前館の成長には、顧客体験の向上が欠かせないコンタクトセンターは、究極の営業である顧客の声をサービスに活かす、次世代型コンタクトセンターを目指して坂元 駿志CX本部 コンタクトセンター部 ...
次なる舞台は新規事業。最年少執行役員の信念と展望
この記事は2024年7月31日に弊社HRブログに掲載した内容を転載しております。オンラインとオフライン両面での豊富な経験を活かし、配達代行事業を牽引してきた森山さん。2024年6月からは新規事業部門の本部長として、次世代の出前館を形作る新規事業の創出に挑みます。29歳で最年少執行役員となった森山さんの歩みや仕事観、新規事業領域における挑戦について伺いました。目次小さなビジネス・地域のビジネスを活性化させるためにオンライン・オフラインの強みを活かして事業推進最速でキャリアを構築した背景にある、努力とビジョン既存事業と新規事業の両軸でミッション実現を目指す森山 海太執行役員｜戦略事業開発本部...
データの向こう側に顧客が見える。出前館を支えるデータアナリストの業務とは
この記事は2024年6月28日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。情報技術の進化とともに、膨大なデータが日々生成され、その価値はますます高まっています。しかし、データはただそこにあるだけでは価値を発揮しません。データの真の価値は、それを分析し、洞察を引き出し、意思決定に活用することによって初めて顕在化します。そこで重要な役割を果たすのがデータアナリストです。データドリブンに事業を推進する出前館においても、データアナリストは活躍しています。プロダクト本部 コンシューマ部 コンシューマ企画グループのデータアナリストである喜多村泰士に、入社の経緯や過去に担当したプロジェクト...
次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれから
この記事は2024年5月28日に弊社HRブログに掲載した内容を転載しております。お客さまの声に耳を傾けながら顧客体験価値の向上に取り組む、CX本部。2022年9月に新設されてから、出前館のCXにまつわる課題を解決し、プロダクトやサービスの改善に努めてきました。今回は、CX本部の立ち上げをリードし、本部長として組織を統括する守屋さんに、CX本部が取り組んできたプロジェクトや、目指すべき姿について伺いました。守屋 貴祐執行役員 CX本部 本部長飲食企業にて複数のブランド責任者に従事したのち、飲食系のフリーのコンサルタントとして独立。2020年に株式会社出前館に入社後は、配達代行を管理する部署...
より効率的・柔軟な働き方の推進を目指して。東京オフィスをリニューアルしました！
この記事は2024年5月31日に弊社HRブログに掲載した内容を転載しております。こんにちは。出前館 採用担当です。2024年5月に東京オフィスをリニューアルしましたので、 今回はリニューアルのテーマや新しいオフィスの様子をみなさまにご紹介させていだきます。働き方の選択肢を増やしたいリニューアルにあたり、「ABW（Activity Based Working）」をオフィスの目指す方向に据えました。ABWとは、業務内容に合わせて自由に働き方や働く場所を選択する働き方です。会社によってはフルリモート、フルフリーアドレスという一見最先端でスマートに思える働き方もありますが、何百人もの違う職種の人...
エンタープライズとSMB、両部門から見た営業のやりがいとは？
この記事は2024年5月15日に弊社HRブログに掲載した内容を転載しております。出前館の営業活動をそれぞれのフィールドで推進し、現在はマネージャーとしても活躍する秋吉・宮本。出前館の営業本部を牽引する2人に、仕事のやりがいや活躍する人材についてインタビューしました。秋吉 愛営業本部 エンタープライズ営業部 第2グループマネージャー大手エステティック企業の広報、アパレル企業での店舗開発部門を経て、LINE社（現：LINEヤフー）へ入社。 LINEでオーダーを取るテイクアウトサービスのアカウントマネジメントを経験し、2021年の資本業務提携を機に出前館へ転籍。 現在はマネージャーとして出前館...
出前館とともに歩んだ15年。業務コンサルの坂本は、なぜサービスとこれほど真摯に向き合えるのか
この記事は2023年5月30日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。2008年に出前館へと入社。それ以来、多種多様な職種や業務を経験しながら、約15年にわたり出前館で働き続ける――。これは、プロダクト本部 開発サポート部 業務コンサルグループでグループマネージャーを務める坂本 和也の経歴です。長く出前館の歴史を見てきた坂本は、コンサルティングを通じて出前館の開発プロセス全体の改善に取り組んでおり、現在の業務では、これまで出前館で培ってきた知見やノウハウがフルに活きているといいます。今回は坂本のキャリアや業務コンサルグループの目標などをインタビュー。その言葉の裏側には「サ...
出前館エンジニアがAWSを活用してレガシーシステムの課題を解決した話
この記事は2022年2月1日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。こんにちは。出前館のサーバーサイドエンジニアの三木一馬です。マーチャント開発部 マーチャント開発グループに所属しており、主にToBのサービスを担当するチームに所属しています。普段は、主にインフラ系の作業（TerraformやGithub Actions）と設計レビューやコードレビュー、システムの保守運用をしています。目次プロジェクトの概要現状の課題技術選定困ったところ課題に対してどうなったか最後にプロジェクトの概要出前館では、大規模な加盟店チェーンを中心に、出前館と加盟店様との間でAPI連携を実施していま...
【CPOインタビュー】プロダクト責任者に聞く！出前館のプロダクトビジョン
この記事は2022年6月14日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。2022年3月、出前館のCPOにキムヨンジェ氏が就任しました。CPOが見据える出前館プロダクトの課題と今後のビジョンとは？目次自己紹介出前館のプロダクト課題出前館が目指すプロダクトとは出前館が目指す今後のビジョンプライベートについて出前館の面白さとやりがい最後に自己紹介―まずは自己紹介をお願いします。出前館CPOに就任したキムヨンジェです。私は出前館のプロダクトメーカーとしてユーザーに価値を提供するプロダクト、サービスとビジネスを成功させるプロダクトを作ることを目指しています。出前館に来る前の4年間は、...
【中途新入社員インタビュー】出前館を選んだ理由とやりがい、前職との違いとは？
この記事は2022年2月25日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。日々進化を遂げる出前館には、若手のエンジニアが成長できる環境が満載です。転職先に出前館を選んだエンジニアは、入社したことでどんな成長、やりがいを感じているのでしょうか。中途新入社員の2人に話を聞きました。目次自己紹介出前館を選んだ理由実際に入社して感じたギャップ前職との仕事の違い入社して感じた出前館の魅力入社後に感じた出前館での「やりがい」若手が成長しやすい出前館の環境プライベートでの変化今後の展望最後に自己紹介―まずは自己紹介をお願いします。竹内 琢人2021年10月1日入社のプロダクト本部 コンシュ...
出前館エンジニアの組織開発とキャリア形成とは？
この記事は2021年7月20日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を転載しております。LINEヤフー株式会社との資本業務提携が締結されてちょうど1年。フードデリバリーの需要が急拡大する中、マーケティングが奏功し企業として急成長する出前館では、組織改編や大々的なプロダクトのテコ入れなど、所属するエンジニアを取り巻く環境も変貌を遂げています。組織として出前館が向き合っている課題とは？そして、出前館で働くエンジニアのキャリア形成とは？エンジニア部隊を率いるお二人に話を聞きました。対談形式で赤裸々にお届けします。目次役割分担とチーム分けでスピード感のある開発体制にエンジニアのキャリア形成も見据え...
双方向のコミュニケーションを重視！「カジュアル面談」にかける出前館の思い
この記事は2021年10月22日に弊社エンジニアブログに掲載した内容を一部アップデートして転載しております。出前館では、転職活動中の方に出前館のリアルな情報をお伝えする場として、カジュアル面談を実施しています。双方向のコミュニケーションを大事にする、出前館ならではのカジュアル面談とは――？ 面談の担当者2名に、その概要とそこにかける思いを聞きました。＜プロフィール＞ 米山輝一出前館 IT本部 本部長。 楽器メーカーで音楽配信サービスなどの開発を担当後、ITメガベンチャーでタクシー配車アプリのハードウェア開発を担当。2021年5月より出前館に参画。＜プロフィール＞ 山田菜々出前館 経営企画...
第二創業期における出前館のUIデザイナーのミッションと重要性
出前館はLINE株式会社（以下、LINE）と資本業務提携を締結後、組織が大きく変化し、現在、第二創業といっても過言ではないフェーズにいます。出前館サービスも高い成長を続けており、今後さらにフードテック領域をリードしていくために、プロダクトの刷新や強化を行っています。そのような中で今回、人々の目に触れる機会が一番多いビジュアルデザインを担当するUIデザイナーに焦点を当て、出前館のアートディレクターを務める井上賢治にインタビューを実施しました。【井上 賢治】株式会社出前館 プロダクト事業本部 コマース企画部 コマース企画グループに所属。ソフトバンクのグループ企業やアリババ株式会社にて、UIデ...
