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環境を活かすも殺すも自分次第。厳しい環境をあえて求め、高みを目指すカスタマーサクセスマネージャー

今回インタビューしたのは、2017年に新卒でwevnalへ入社し、現在はBOTCHAN Engagementのカスタマーサクセスマネージャーとして活躍する小嶋和弘(こじまかずひろ)さんです。
厳しい環境を求めて就活をし、wevnalに入社して7年目の小嶋さんのwevnal入社から現在までをお話してもらいました!


—小嶋さんのwevnal入社の経緯を教えてください!

2017年にwevnalに新卒入社しました。
就活をしていた当時は特にやりたいことがなく、「将来起業したい」という漠然とした想いだけがありました。そのために「あえて厳しい環境に身を置いて修行しよう、あとは自分次第だ!」と思いながら就活をしていました。

当時のwevnalはザ・ベンチャー企業という感じで、自分が求めていた環境がありそうだったこと、そして、代表の磯山が語っていたwevnalのビジョンにワクワクし、半ば直感で入社を決意しました。
ろくに企業研究もしていませんでしたが(ちゃんとしたほうがいいです)、1社目に選んだ会社がwevnalでよかったと思っています。

ー入社後はどんなお仕事をされてきたのでしょうか?

入社後は広告営業をやりながら、広告に掲載する記事を執筆したり、時には広告の運用をしたりと、1年目から多くのことを経験することができました。
入社時から幅広く挑戦できる、というと聞こえはいいかもしれませんが、時間と数字に追われながら格闘する日々。ただ、私自身はそういう環境を求めていたので、願ったり叶ったりの環境でした。

6年経った今では祖業の広告代理業は売却し、「BOTCHAN」がメイン事業となり、私は「BOTCHAN Engagement」のマネージャーをしています。

突出した才能はなく、むしろ劣等感しかなかったので、人より努力してカバーするしかなかったのですが、その頑張りがあったからこそ今があると思っています。

―マネージャーとして意識されていることはありますか?

会社の成長に個人の成長は欠かせません。
「如何に個々の能力を引き出し、集の力を最大化していくか」を考え、意識しています。
また、今までたくさん失敗し、何度も困難を乗り越えてきた経験は、チームやメンバーをマネジメントするなかで活かされていると実感します。
もちろん、そこに付いてきてくれるメンバーがいるからこそのことです。

—これから先、どんな人と一緒に仕事をしたいですか?

wevnalで働く人は、誠実で、負けず嫌いで、成長意欲が高く、情熱を持って仕事に取り組む人ばかりです。
そんな人たちと働く日々は非常にエキサイティングで、もっと高みを目指したくなります。

私が入社した6年前と比べると、社員も100人近く増え、もうあの頃の無法地帯のようなwevnalではなく、各種制度や福利厚生など含め、いい環境が整っていると思います。
そんな中でも、ハングリーさを持って貪欲に突き進んでいける人と一緒に働きたいです。

どんな会社に入っても、最終的には自分次第です。「自己実現するために、環境を活かすも殺すもまさに自分次第」という方がwevnalという会社に合っていると思います。
そんな環境で働きたい方は、ぜひwevnalで私たちと共に高みを目指しましょう!

wevnalでは現在、事業の拡大に伴って、あらゆるポジションの方を募集しています。 会社にご興味を持っていただいた方は、まずはお気軽にご連絡ください!


カスタマーサクセス
25卒早期エントリー受付中!SaaS事業×マーケティング│オンライン説明会
♦wevnalについて 弊社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」というミッションを抱える創業14年目のベンチャー企業です。 wevnalは、設立時は広告代理店事業を主軸に、現在はマーケティングチャットサービス"BOTCHAN"をメイン事業として行いながら、EC業界における売り手・買い手・社会の3者がワクワクするような新しいデジタルマーケティングの形を創っていきたいと考えています。 我々が挑戦していることは「すべてのインターネットユーザーのLTV(ライフタイムバリュー)の最大化を通じて、年間2兆円規模で費消されているデジタル広告費の最適化を図る」ことです。 当社では生産性の高いマーケティングを実現するノウハウを蓄積しており、これらをさらに多くの企業さまに届けるべく、マーケティングコンサルタント職を中心にオープンポジションで幅広く新卒の採用を行っております。 ♦BXプラットフォーム 『BOTCHAN』 企業の売上向上を目的として、会話型チャットフォームでコミュニケーションを行うSaaSプロダクトです。 マーケティング活動における「集客・認知→購入→継続・解約」の中で、それぞれの段階に合った自社プロダクトを用意することで、サイトを訪れた消費者の途中離脱率を下げ、企業の売上を最大化します。 これまで、Q&A型のチャットボットを扱う企業は多数ありましたが、消費者の新規獲得から解約防止までを一気通貫に支援することを目的としたプロダクトを提供しているのは弊社しかありません。 現在はAI/人工知能といった最新テクノロジーを取り入れながら、新たなマーケットを創造しています。 直近、投資家からも弊社のビジョンと実績を評価頂き、シリーズBラウンドで総額20億円の資金調達を実施しています。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000015648.html
株式会社wevnal
カスタマーサクセスリーダー候補
顧客の売上向上を追求するマーケティングSaaSのカスタマーサクセス職
弊社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」というミッションを掲げる2011年創業のスタートアップ企業です。 デジタルマーケティングの領域において、集客~決済~解約防止までの各マーケティングファネルに一気通貫したソリューションを提供しており、 具体的には商品理解・決済・ロイヤリティ化・解約防止領域において「BXプラットフォームBOTCHAN(ボッチャン)」というマーケティングSaaSプロダクトを提供しております。 我々が挑戦していることは「すべてのインターネットユーザーのLTV(ライフタイムバリュー)の最大化を通じて、年間2兆円規模で費消されているデジタル広告費の最適化を図る」ことです。 【事業内容】 ■チャットフォーム事業 AI/人工知能といった最新テクノロジーを取り入れながら、新たなマーケットを創造しています。 会話型チャットフォーム「BXプラットフォームBOTCHAN」を展開し、導入企業を拡大中。 導入件数は累計600社を突破したところです。 【プロダクト】 BOTCHAN(ボッチャン)というCMSが根幹にあり、 そのプラットフォーム上に「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」「BOTCHAN AI」という集客及びコンバージョン改善に特化したプロダクト群を展開しております。 ■「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」 広告効果最大化に向けたCVR(購入率)を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトです。 双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。 ■競合優位性 ①技術力|弊社独自の技術領域で挑戦 チャット決済機能を有するサービスは日本に数社しか存在しておりません。 また、決済APIとの連携数は日本トップクラスとなっております。 ②業界知見|実績ノウハウの蓄積 ツール提供だけでなく、集客までワンストップで提供することで、顧客の生産性の高いマーケティングを実現します。 また、600社以上のチャットシナリオ、1万個以上のクリエイティブを作り改善してきた実績を蓄積することで、シナリオ&クリエイティブ力を磨いています。 メインターゲットは、健康食品、コスメ等のEC業界や人材、不動産、教育、ブライダル業界です。 直近、投資家からも弊社のビジョンと実績を評価頂き、シリーズBラウンドで総額20億円の資金調達を実施しました! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000015648.html 『接客をチャットで完結 ウェブナルが新システム』 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC273CS0X20C21A8000000/ 9月21日に日本経済新聞にもサービスが掲載されました!
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