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〜matsuri Inside Salesマネージャーインタビュー④〜個性大爆発な生まれたてのチームをまとめる加藤MG

ついに2021年!本年もよろしくお願いいたします。

さて、matsuri technologies株式会社に”IS”(Inside Sales)という部署が誕生して、もうすぐ1年が経ちます。

現在、IS部では一緒に頑張ってくれる仲間を大募集中ですので、今回はそんなIS部のマネージャー加藤さんにお話を伺いました。


(バンドのボーカル、街コンの運営から個人事業主…と様々な経験をお持ちの、頼れる加藤マネージャー/matsuriオフィスにて)

①matsuriにIS部(Inside Sales)が誕生してもうすぐ1年…IS部の主な業務内容は?

★基本的にお客様の対応、カスタマーサポート。

OTAのお客様対応や、一時帰国や自主隔離、お試し同棲のお客様からのメールや電話への対応があります。ベースは、来たものに対応する業務です。

②今IS部にはどんなメンバーがいる?

★トリリンガル、いろいろな国の人たち、前向きで向上心がある人。社内で一番元気!です。

③そんなIS部のマネージャー加藤さんは今、日々どんな気持ちで働いている?

★社員、アルバイトのメンバー含め、メンバーの成長はずっと考えています。向き不向きがあるから、何を与えるとその人にとってベストなのか、ということ。

そしてチームとして何が効率的なのか、いかにクレームを出さないか、一番スムーズに仕事ができる体制をつくること、を考えています。

④IS部の2021年の目標は?

★最強のカスタマーチームをつくる!

社内の別のカスタマーサポートチームと統合したこともあり、メンバー個人のスキルアップ、そして会社のコアになること。

⑤どんな人にジョインしてほしい?

★いろいろな国の方からメッセージが来るので、日本語、英語、中国語を使用できる人。

まわりを見ることが出来る人、前向きで程よく元気な人。人との連携を大事にできる人。


(一時帰国、自主隔離されるお客様からのご要望にお応えし、食料品・日用品パックも用意しております。)

加藤マネージャーのお話にありましたように、現在一時帰国や自主隔離、お試し同棲のお問い合わせを本当にたくさんいただいておりますので昨年末より私もIS部の業務にも参加しております…!

様々なお客様との出会いがあり、それぞれのご希望に合う物件を探し、快適にお過ごしいただけるよう考え続ける日々。誕生したばかりのチームなので皆でより良い方法を探りながら奮闘しています。

そんなIS部のメンバーに、ぜひなってください!

https://www.wantedly.com/projects/568134

https://www.wantedly.com/projects/567912

エントリーお待ちしています!


この、matsuriストーリーを私大栗が書かせていただくようになってから1年。matsuriに入社してからは2年が経ちました。

人生初の会社員経験をしている私は今、matsuriで挑戦したいことがたくさんあって、毎日充実していてあっという間に一週間が過ぎていきます。

2年前の私には今の自分を想像することも出来なかったし、成長の機会を与え続けてくれて努力した分認めてくれるこの環境に、日々助けてくれるmatsuriのメンバーに、本当に感謝しています。

こんなmatsuriだから、少しでも興味を持って下さったらぜひお話を聞きにでも見学にでも来てほしいです!そして合うと感じてくれたらmatsuriの仲間になってください♪

それでは、2021年も突き進み続けるmatsuri technologies株式会社を、またここで紹介いたしますね♪

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