【CXインタビュー】大手医療業界からベンチャーへ。ユーザーの声で磨く「伴走型サポート」の真髄

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念を掲げ、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。リリースから約4年でARR12億円を突破し、現在は「10→100」の非連続な成長を目指す第2創業期の真っ只中にあります。今回は、2026年1月に中途入社したカスタマーエクスペリエンス（CX）担当の齊藤さんにインタビュー。大手医療機器メーカーでの営業経験を経て、なぜ彼女は未経験のSaaS業界、そしてSquadという環境を次の舞台に選んだのか。ユーザーの声を即座にプロダクトへ繋げる「伴走型サポート」の醍醐味と、自身の市場価値を高...

【テクニカルサポート】大手SEからテクニカルサポートへ。技術力で「プロダクトの信頼」を資産化する挑戦

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念を掲げ、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。リリースから約4年でARR12億円を突破し、現在は「10→100」の非連続な成長を目指す第2創業期の真っ只中にあります。今回は、2024年10月に中途入社したテクニカルサポート、飯田瑞穂さんにインタビュー。大手証券系のシステム会社でSEとして大規模システムの根幹を担ってきた彼女が、なぜスピード感溢れるスタートアップへの転身を決めたのか。その背景にある仕事への哲学と、SquadのVALUEである「MECHANISM FIRST...

【新卒インタビュー】圧倒的な裁量で「事業を創る」醍醐味を。インターンから新卒入社を決めた彼女が描く未来

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供するベンチャー企業です。リリースから約4年でARR12億円を突破し、現在はさらなる飛躍を見据える第2創業期のフェーズにあります。今回は、大学3年生からインターンとして参画し、現在は正社員2年目として第一線で活躍する桑内麻有さんにインタビュー。北海道から上京し、留学を経てSquadに出会った彼女が、なぜ数ある選択肢の中からファーストキャリアとしてこの場所を選んだのか。泥臭いマーケティングの実践から学んだ仕事の哲学、そして「25歳で最年少マ...

感情や状況を言い訳にせず、Squad beyondのチャット品質の維持に拘って行動した。【The Best Performer】受賞の振り返り。

チャットサポートチームのリーダーの荒木 美月（あらき みづき）です。ニューヨークの大学に通う→当時夏休みの期間限定でSIVAでインターン→帰国後に新卒で人材系企業のWebマーケティングを担当→SIVAに3年ぶりにカムバック という遍歴で今に至ります。2019年 杉浦さん（社長）との1枚大学卒業後は新卒で人材系の企業に入社し、GoogleやYahoo!の運用経験を積んだり、広告代理店のディレクションをしていました。実はインターン卒業後も杉浦さんと交流があり、食事に連れて行って頂く機会がありました！今回「The Best Performer」という賞を受賞し、シバスクへの執筆の場を頂きました...

努力を見てくれている人がいた。入社3年目、CXリーダーと周年祭実行委員を両立し【The Best Owner】に選ばれた私の舞台裏。

2022年1月に入社した根岸 希実（ねぎし のぞみ）です。入社3年目にして初めて、弊社で毎年開催される周年祭の実行委員に立候補しました！普段はCXチームのリーダーをしており、周年祭準備期間は業務の両立するのが本当に大変でした...。振り返ってみてとても良い経験ができたと思います。今回「The Best Owner」という賞を受賞し、シバスクへの執筆の場を頂きました。CXリーダー業務と周年祭実行委員の役割を通じて経験した課題や困難に、どのように向き合い、どのような気持ちで乗り越えたのかを紹介させていただきます。5つのB「BE AN OWNER」とは？何気ない行動も見てくれている人がいること...

CPMを高く運用することが最優先だった、元SSP運用担当。入社3ヶ月で発見した業界経験者目線のSquad beyondの魅力（後編）

弊社は Squad beyond（スクワッド ビヨンド） というSaaS型デジタル広告（Web広告）運用のプラットフォームを運営しており、年間3,000億円以上の広告に利用されています。- Product紹介Webマーケター向けSaaS型プラットフォーム「Squad beyond」は、Webマーケティング体験全体の最適化を提供しています。Squad beyondが普及することで、Webマーケティングで20年以上積み重ねられた商習慣・業務習慣の課題を解決します。本記事は「業界経験者目線のSquad beyond」というテーマでCXの皆元が執筆した内容を公開しています。CXチームは積極的に採...

CPMを高く運用することが最優先だった、元SSP運用担当。入社3ヶ月で発見した業界経験者目線のSquad beyondの魅力（前編）

弊社は Squad beyond（スクワッド ビヨンド） というSaaS型デジタル広告（Web広告）運用のプラットフォームを運営しており、年間3,000億円以上の広告に利用されています。- Product紹介Webマーケター向けSaaS型プラットフォーム「Squad beyond」は、Webマーケティング体験全体の最適化を提供しています。Squad beyondが普及することで、Webマーケティングで20年以上積み重ねられた商習慣・業務習慣の課題を解決します。本記事は「業界経験者目線のSquad beyond」というテーマでCXの皆元が執筆した内容を公開しています。CXチームは積極的に採...

CX女性マネージャーに聞く。異業種・未経験からスタートアップに転職してからここまで（後編）

「お客さんのためになりたい。この想いだけで、ずっと私は走り続けてきました。いや、『飛んできた』ですかね（笑）」そう語るのは、2021年3月に入社したCX（カスタマーサクセス）マネージャーの中出 栞莉（なかいで しほり）。彼女はなんと、学生時代にはロサンゼルスに留学、大手航空会社の国際線の客室乗務員として活躍した経験を持ちながら、未経験でIT業界に飛び込んだという異色の経歴の持ち主。なぜ未経験でIT業界に飛び込む決意をしたのか、どんな思いで仕事に取り組んでいるのか、株式会社Squad（旧：株式会社SIVA）のCXマネージャーとしての目標について、インタビューを公開します▼ 前編はコチラ「優...

CX女性マネージャーに聞く。異業種・未経験からスタートアップに転職してからここまで（前編）

「お客さんのためになりたい。この想いだけで、ずっと私は走り続けてきました。いや、『飛んできた』ですかね（笑）」そう語るのは、2021年3月に入社したCX（カスタマーサクセス）マネージャーの中出 栞莉（なかいで しほり）。彼女はなんと、学生時代にはロサンゼルスに留学、大手航空会社の国際線の客室乗務員として活躍した経験を持ちながら、未経験でIT業界に飛び込んだという異色の経歴の持ち主。なぜ未経験でIT業界に飛び込む決意をしたのか、どんな思いで仕事に取り組んでいるのか、株式会社Squad（旧：株式会社SIVA）のCXマネージャーとしての目標について、インタビューを公開します。「お節介なくらいに...