【CXマネージャー】広告の負を「Squad beyond」で解決する。CXマネージャーが語る「成果への執着」とは

株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念を掲げ、デジタル広告運用プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。リリースから約4年でARR12億円を突破し、現在は「10→100」の非連続な成長を目指す第2創業期の真っ只中にあります。今回は、2024年に中途入社したカスタマーエクスペリエンス（CX）マネージャー、徳川さんにインタビュー。福岡の老舗広告代理店で人間力を武器にキャリアをスタートさせ、東京の美容系ベンチャーを経て、なぜSquadという環境を次の舞台に選んだのか。ラグビーで鍛えられた人間性を組織文化の核に据え、サポート組織を「事...

CX女性マネージャーに聞く。異業種・未経験からスタートアップに転職してからここまで（後編）

「お客さんのためになりたい。この想いだけで、ずっと私は走り続けてきました。いや、『飛んできた』ですかね（笑）」そう語るのは、2021年3月に入社したCX（カスタマーサクセス）マネージャーの中出 栞莉（なかいで しほり）。彼女はなんと、学生時代にはロサンゼルスに留学、大手航空会社の国際線の客室乗務員として活躍した経験を持ちながら、未経験でIT業界に飛び込んだという異色の経歴の持ち主。なぜ未経験でIT業界に飛び込む決意をしたのか、どんな思いで仕事に取り組んでいるのか、株式会社Squad（旧：株式会社SIVA）のCXマネージャーとしての目標について、インタビューを公開します▼ 前編はコチラ「優...

CX女性マネージャーに聞く。異業種・未経験からスタートアップに転職してからここまで（前編）

「お客さんのためになりたい。この想いだけで、ずっと私は走り続けてきました。いや、『飛んできた』ですかね（笑）」そう語るのは、2021年3月に入社したCX（カスタマーサクセス）マネージャーの中出 栞莉（なかいで しほり）。彼女はなんと、学生時代にはロサンゼルスに留学、大手航空会社の国際線の客室乗務員として活躍した経験を持ちながら、未経験でIT業界に飛び込んだという異色の経歴の持ち主。なぜ未経験でIT業界に飛び込む決意をしたのか、どんな思いで仕事に取り組んでいるのか、株式会社Squad（旧：株式会社SIVA）のCXマネージャーとしての目標について、インタビューを公開します。「お節介なくらいに...