今回は、基本となるマーケティング用語の解説をまとめてご紹介します。

マーケティング用語は数多く存在します。どれから勉強したらいいか分からないときは、まず本記事でご紹介している用語から覚えてみてはいかがでしょうか！

1：LTV

LTVとは、Life Time Valueの略語で、「顧客生涯価値」という意味になります。簡単に説明すると、1人の顧客がサービスや商品を通して企業との取引を始めてから、それをしなくなるまでの期間に、得られる収益を算出する指標です。

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2：CRM

CRMとは、customer relationship managementの略語で、訳すと「顧客関係管理」や「顧客管理」という意味になります。顧客と良好な関係を構築するためのマネジメント手法の一つです。

3：CPA

CPAとは、Cost per Acquisitionの略語で、「顧客獲得単価」という意味の言葉。 つまり、新規の顧客1人を獲得するのに、いくらの費用がかかったのかを示すのがCPAということです。

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4：目標CPA

目標CPAとは、事業を展開する上で実現できる可能性の高いCPA。過去の実績や市場感などから算出し、このCPAで顧客をCVさせることで、事業がどのくらいまで成長できそうかをシミュレーションする際に使用します。

5：限界CPA

限界CPAとは、事業を展開する上で赤字に陥らないギリギリのCPAを指します。この指標を知らずに広告費を投下し続けたら、赤字を放置することになりかねません。ここで設定したCPAを厳守する、それができて初めて事業が安全に運営できます。また、限界CPAと、実際に広告運用して成果として出たCPAの差分がそのまま粗利に直結するため、予め数字として理解しておくことが必要です。

6：CV

CVとは、conversionの略語で、Webサイト上で得られる最終的な成果を意味する言葉です。

7：CVR

CVRとは、Conversion Rateの略語で、Webサイトへのアクセス数の中で、CVに至った割合を示す言葉です。

8：リピート率

リピート率とは、今までに商品を購入した全顧客のうち、どのくらいの人がリピート購入してくれたのかを示した割合。

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9：リピーター率

リピーター率とは、特定期間に商品を購入したすべての顧客のうち、リピーターがどのくらいいるのかを示す割合。

10：RFM分析

RFM分析とは、LTVを向上させるために必要な要素を網羅している分析手法。一定の期間における、recency（最新購入日）・frequency（購入頻度）・monetary（購入金額）、この3つの指標を用いて顧客を分類し、分析します。

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