オーランでは自分たちの価値を高めていくために「らしく、もてなせ」というスピリットを大事にしています。

今回はこのスピリットで業務に取り組み、見事な結果に繋がった事例を紹介するために、Webディレクターとして参加したプロジェクトから一転、未経験のシステム開発の要件定義にも携わるようなプロジェクトにアサインされ、ゼロから自分の役割を築いていった森田を取材しました。

「私にとって嫌なこと」を話せた面接

ーまずは、オーランに入社した経緯を教えてください。

転職を考え始めた当初は、働き方の希望もふわふわしていて、自分がやってきた経験をどう活かしていくか迷っていました。編集の仕事は続けたいと考えていたので、Webメディアを運営する会社で働くことやフリーランスとして働くことも検討していました。

そんな中、オーランを見つけて「未経験からWebディレクターを目指せる会社があるんだ」と興味を持ちました。個人のやりたいことを重視していて「メンバーが挑戦したいことに合わせて、営業が仕事を見つけてくる」等のメッセージも刺さりました。

ーそこからオーランで働こうと決めるまで、どのような気持ちの変化がありましたか？

最初の面接で人事の千代田さんと話した時に、心を掴まれました。何がやりたいかの話だけでなく、「こういう環境は苦手」というネガティブな話も正直に話せたことが大きかったと思います。千代田さんの過去や経験についてもオープンに話していただいて、予定の面接時間をオーバーして、2時間くらい話し込んでいました。

社長である西さんとの最終面接も、印象的でした。面接というより、入社後に担当する案件を用意するためのヒアリングのような時間で「社長が現場の状況を把握していて、一個人の希望に対してここまで耳を傾けてくれるものか」と想像していた社長のあり方との違いに、好感を覚えました。

常駐先で信頼を得る方法

ー未経験でWebディレクターになり、今ではオーランのスピリット「らしく、もてなせ」を体現しているとのことですが、その案件について詳しく教えてください。

初めてWebディレクターとして常駐勤務することになった案件で、今も続いている現場です。多分、できることがまだまだ少なかった始まりから、少しずつ周りの人との信頼関係を築いて任せていただける領域を広げてきたことに対して「体現している」という評価をいただいたと思うので、具体的に何をどう進めてきたのか、お話したいと思います。

その現場とは主に生活雑貨を販売する大手企業で、私はEC事業部門で資料作成や進行管理などの編集的な仕事をする予定でした。しかし、勤務直後に状況が変わり、国内サービスのアナログ受付をWeb受付に移行させるというプロジェクトに参加することになりました。

ー業務内容も大きく変化したということですか？

当時は未経験だったシステム開発にも携わることになりました。IT領域に関する知見は皆無だったので「どうやって進めていこう」と不安に思いましたが、簡単に「できない」とは言えませんし、できることから何とかするしかないと思いました。また、IT領域ですぐに役に立てない分、他の場所で役に立つ方法を考えました。

すぐにできると思ったのは、上司の雑務です。簡単な資料作成やメールの返信、郵便物の発送、スケジュールの管理などできることから取り組んで、プロジェクト内に自分の役割を作りつつ、システム要件定義等を進める上で必要となる知識を、その場その場で身に付けていきました。

もうひとつ、信頼関係を築くきっかけになったと思うのは「このくらいは分かるけど、こういうことは分からない」という自己開示を、自分から上司にしたことです。プロジェクトが動き出した当初は、知らないことがあればその都度調べて取り組んでいましたが、そのやり方では限界が来ると思い、わからない領域を包み隠さず伝えました。

ー上司の方はどういった反応でしたか？

上司はエンジニアリングの知識もあり、コンサルの経験もあるITリテラシーの高い方だったので「薄々は感じていたけど、なるほど、そういうことね」という反応でした。それ以降「ここの話は分かる？」と確認してくださったり、後でこっそり解説してくださったりするようになり、一気に仕事がスムーズに進むようになりました。

上司と雑談めいた話をする機会も増え、お互いの理解も深まってきました。上司が何を望んでいらっしゃるかも少しずつ分かるようになり「自分にできること」を探して、積極的に動ける幅も広がっていきました。

「決められたことだけ」をやっていたら、実現しなかった未来

ーその後、できることの領域は、どのように広がっていきましたか？

部内のメンバーを増やそうかというタイミングで、上司から「オーランさんにこんな人いない？」と、人の相談をいただけるようになり、実際に8人のメンバーがオーラン経由で常駐勤務することになりました（2022年11月現在）。上司が部内の方に「オーランのMさんのおかげで仕事がスムーズに進んでいる」と好意的な評価をしてくださったようです。会社からも「Mの“おもてなし”の気持ちや前向きな行動が通じたんだよ」と言ってもらって、このときは本当に嬉しかったです。

私自身は引き続きそのプロジェクト・サービスに携わっており、PM（※）を担う上司の補佐役として、管理システムを使用するオペレーターのサポートやシステムの不備に対して、エンジニアの方とテストシナリオを作成して改善を進めています。システム開発の要件定義から入って開発現場をリアルに経験し、実践で鍛えられたおかげで一部分ではありますがシステムを改善するまでの流れがわかるようになりました。まだまだ知らないことも多いですが、未経験だったIT領域で、できること・わかることが着実に増えていると思います。

ー今後より「らしく、もてなす」を実現するために、挑戦していきたいことはありますか？

正直、今はまだ実践から学んでいることが多く、目の前のことに夢中になっている状態です。将来は編集のスキルを活かして、自分のメディアを立ち上げることも考えていましたが、オーランに入社して自分の働きぶりによって仲間が増えていく喜びを知り、オーラン自体を盛り上げていくことへの興味が芽生えました。

オーランは若いメンバーが多く、年長者的な立ち位置にもなってきているので、常駐先での信頼関係の築き方やストレスを溜めないための工夫など、自分が伝えられることを伝えていきたいと思っています。

※PMとは：Project Managerの略で、プロジェクトの運営と円滑な推進における責任をもつプロジェクト管理者

おわりに
「オーランのスピリットを体現している事例ってどういうものだろう？」という疑問からスタートした今回の取材。Mの取り組みから、「おもてなし」の心を感じていただくことはできたでしょうか。

今後も「らしく、もてなせ」を合言葉に「オーランに頼んでよかった」と思われる仕事を大量生産していくので、ぜひご注目ください。