楽しく働くために成績を出して居心地の良さを作る。お客様満足度92%超えを目指す組織の中心を担う、カスタマーサポートのプロフェッショナル。
杉元 礼美 さん大学卒業後、宮崎空港のインフォメーションで空港見学の案内や観光案内の仕事に就く。第一子出産を経て2010年にデル入社。法人向けのテクニカルサポート担当として入社し、現在は同組織のクオリティリードを務める。テクニカルサポート一筋10年。そこにとどまる理由とはデルを選んだ理由は、宮崎にいながら全国規模の大企業で働き全国のお客様をサポートできるから。やった分だけ返ってくる、頑張った分を認めてくれる実力主義にも挑戦のしがいを感じました。入社10年もいる感覚は全然なくてあっという間。デルにいると次々に新しい目標ができていくんです。入社して間もない頃はお客様のありがとうの言葉が本当に...