バイラルマーケティング ( Viral marketing ) は、「バイラル広告」または「爆発的マーケティング」として知られている、口コミマーケティングの一種です。バイラルマーケティングでは、マーケティングコンテンツが視聴者コミュニティ間でウイルスのように「自動発生的」に拡散されることで、ブランドのメッセージが潜在顧客の間で迅速に広がるため、アーンドメディア（消費者自身が情報発信するメディア）を活用したマーケティング効果の最大化が見込めます。

バイラルマーケティングのメリット

バイラルマーケティングの最大のメリットは、低コストかつ効率良く情報を拡散できる点です。例えば、約10年前に流行した「アイスバケツチャレンジ」は、バイラルマーケティングの中で最も有名な例の1つです。ALS（筋萎縮性側策硬化症）という難病に対する知名度を上げ、患者と患者団体を支援する目的でたった数人から始まったこのチャレンジは、SNSを通じて瞬く間に拡散され、最終的には多くの一般人や著名人が参加したことで、ALSに対する大きな反響と注目を集めました。 バイラルマーケティングの事例は他にも数多くありますが、本記事ではバイラルマーケティングの運用方法や、実践時に直面し得る課題点、またそれらの解決策などをご紹介します。

バイラルマーケティングを成功に導く2つの要素

バイラルマーケティングを成功させるためには、以下の2つの要素が重要です。

1. 共有したくなるコンテンツ
2. 簡単に共有可能なツールとチャネル

バイラルマーケティング成功の鍵 (1): 共有したくなるコンテンツ

バイラルマーケティングを成功させるには、「興味深い」「注目を集める」「話題性が高い」などの要素が鍵となります。人々はSNSで自分の面白い一面を見せたい、またはトレンド性の高い問題に関心があることを示したいなどの考えから、関連するコンテンツを自発的に共有します。もちろん、単にその情報が友人と共有する価値があり、コミュニティを広げるのに役立つと感じている可能性もあります。いずれの場合も、バイラルマーケティングのコンテンツは、テキストや画像、動画などの形式に関係なく、人々が思わず共有したくなるような動機付けやインセンティブが必要です。これを踏まえると、企業やブランドが「共有したくなる」コンテンツをどのように作成できるかという点に興味を持たれるかもしれませんが、それはさておき、まずは バイラルマーケティング成功のための2つ目の要素、「簡単に共有可能なチャネル」を見ていきましょう。

バイラルマーケティング成功の鍵 (2): 簡単に共有可能なチャネル

共有したいと思わせるコンテンツを作成したら、次のステップは「簡単に共有できるチャネル」を提供することです。例えば、アイスバケツチャレンジで最も多く拡散に利用されたFacebookは、タグ付けなどの機能を用いて簡単に友人やフォロワーと情報を共有できるため、バイラルマーケティングに最適なプラットフォームです。ただし、人々が共有したくなるコンテンツを作成し、それらを簡単に共有できるチャネルを提供することは、それほど容易なことではありません。

バイラルマーケティングの実践ーLINE公式アカウントの事例から

LINE公式アカウントでは、ユーザーとのやり取りのためにテキストや画像メッセージが頻繁に使用されますが、LINE公式アカウントから受け取った面白いコンテンツを、他の友だちに共有したいと思っても、複数のテキストや画像を1枚ずつスクリーンショットするしかなく、非常に手間がかかってしまいます。幸いなことに、クレッシェンドラボのLINE MAツール、MAACの最新機能「シェアボタン」を使えば、シェアしやすいメッセージカードを簡単に作成できるため、LINEの友だち間で共有する際の負担や不便さを軽減することができます。

より多くの友だちにコンテンツを拡散してもらうことにより、バイラルマーケティングの成功へと繋がります。あなたのブランドにもアーンドメディアを活用した効果的なマーケティング戦略を取り入れましょう！

共有可能なチャネルの作成

弊社のMAツール「MAAC」は、LINEマーケティングやCRMなどの複数の機能を提供するインターフェースであり、企業やブランドはMAACをLINEに簡単に接続して利用を開始できます。その中で、新たに導入された「シェアボタン」を活用すれば、 LINE公式アカウントから配信されたお得なキャンペーン情報や新商品情報を複数の友だちと簡単に共有できます。また、「友だち招待キャンペーン」や、「グループ購入キャンペーン」などのアクティビティを設定する際には、さらにシェアボタンが役立つでしょう。これらのキャンペーンは記録され、常に効果を確認することも可能です。そして共有が容易になれば、顧客のエンゲージメントを高めるだけでなく、既存のLINE友だちを介してメッセージを共有することで、新規顧客の警戒心を軽減し、ブランドの情報を受け入れられやすくなります。そのため、顧客コストを抑えながらブロック率の低下、コンバージョン率の向上に繋げることができます。

共有したいと思わせるコンテンツの作成

効果的なマーケティング戦略を実現するには、広告やインタラクティブなメッセージを最適化するために調整を重ね、信頼性のあるデータや予測に基づいて行動する必要があります。クレッシェンドラボは、顧客との対話を通じてより多くのインタラクションを生み出し、その結果としてより多くの価値を提供することに焦点を当てています。MAACは、シェアボタンを通じてLINEを「共有しやすいチャネル」に変えるだけなく、LINE公式アカウント専用のデータ分析ツール、消費者行動予測モデル、抽選ゲームモジュールなども提供しています。これらの機能を活用することで、顧客のプロフィールや興味関心を簡単に理解できるほか、分析や予測に基づいて「共有したいと思わせる」コンテンツを作成することが可能になります。今すぐMAACについて詳しく学び、あなたのブランドを次のバイラルマーケティングの成功事例にしましょう。