【社長インタビュー】なぜトラストラインは、事業を「構造」から考えるのか？

トラストラインは、「ヒット商品を再現性高く生み出す構造」を大事にするD2C企業です。その考え方は、最初からあったものではありません。むしろ、うまくいかなかった経験や、迷いの中で生まれたものでした。今回は代表取締役社長の藤川に、創業当初の失敗、D2Cへの転換、そして「再現性」を事業の軸に据えた理由について話を聞きました。── 藤川社長、本日はよろしくお願いいたします。よろしくお願いします。── トラストラインは2017年創業ですが、最初からD2Cをやろうと考えていたのですか？いえ、まったく想定していませんでした。創業当初は、今とは全く異なるWEB関連事業に取り組んでいました。私はそれまで、...

元小学校教諭、ライオンキングを目指し上京、今ではコールセンターのキングに！｜アルバイトで入社して、わずか半年でセンター長になった理由を聞いてみました！

皆さんこんにちは！トラストラインでは、「再現性」のある成果を生み出すために、オペレーションそのものも設計対象としています。本記事では、その現場を率いるセンター長の視点を紹介します。今回は、コールセンターの"チームの心臓"であるセンター長、金子昌平さんに一問一答形式でお話を伺いました。入社のきっかけ自分は元々福岡出身（大学は沖縄）なのですが、劇団四季のライオンキング（叫ぶように歌っている人）に憧れて上京しました。しかし、ダンスができず、夢破れ・・・。元々持っていた教員免許を活かし、東京の立川で小学校教諭になりましたが、年功序列社会である教員という仕事に、どこかもどかしさを感じていました。そ...