What we do
▍現場に残る非効率を、仕組みで解決する
店舗運営において、「店長が変わると売上や組織の雰囲気が変わってしまう」という属人化の課題は少なくありません。
また、接客以外の非効率な業務が、スタッフの負担になっている現場もあります。
私たちは、そうした現場の非効率や属人化を解消し、スタッフが本来向き合うべき接客や提案に集中できる環境づくりを支援しています。
▍自ら店舗を運営しているからこその独自性
私たちの強みは、自らもキャリアショップを運営していることです。
現場で起きている課題を外から想像するのではなく、日々の店舗運営の中でリアルに感じてきました。
優秀な店長のマネジメントスタイルや、店舗で積み上げてきたノウハウを自社プロダクトに落とし込み、現場に合った提案ができる。
これは、自社で現場を持ち、現場に向き合ってきたテラだからこその伴走支援です。
▍現場の課題から生まれた自社プロダクト
店舗の課題に対し、自社プロダクトである「M-navi」や「Telephone Master」などを通じて、より良い店舗運営を支援しています。
特に「M-navi」は、売上という数字だけでは測れないスタッフの見えにくい頑張りにスポットライトを当てる店舗運営サポートシステムです。
お客様に合わせた提案の工夫や、新人スタッフへのサポートといった日々の行動や提案プロセスを可視化し、振り返りや教育に活かすことで、スタッフの成長と店舗全体の改善を後押しします。
さらに、AIシフト作成システム「FloWork」の展開など、現場の課題を起点に新たな分野へも挑戦を広げています。
・FloWork プレスリリース
https://www.terracom.co.jp/pressrelease/1967/
Why we do
▍現場を知る会社として、モバイル業界に新しい風を起こす
多くの店舗や企業の現場には、非効率な業務によるスタッフの負担など、見過ごされている課題がまだまだ残されています。
私たちは長年、通信事業や店舗運営の最前線に立ってきたからこそ、その現場の負担を誰よりも肌で感じてきました。
現場のスタッフが本来の業務であるお客様への接客に集中できず、疲弊してしまう。
そんな現状を変えるため、私たちは自らのノウハウを詰め込んだ本当に役立つツールを開発し、世の中に届ける決意をしました。
How we do
▍個性豊かなメンバーとフラットなコミュニケーション
テラには、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
携帯販売、接客業、イベント運営など、異業種からステップアップしてきたメンバーもいます。
「変わってるね」が褒め言葉になるような、一人ひとりの個性を尊重する文化もテラらしさの一つです。
本業と並行してライフセービングに打ち込む社員や、野球好きで熱量の高い部長など、人間味あふれるメンバーが揃っています。
役職や年次に関係なく、相談しやすい距離感があることも、働きやすさにつながっています。
▍挑戦を支える働き方とユニークな福利厚生
メンバーが快適に働き、自然と対話が生まれる空間づくりにもこだわっています。
東京本部、名古屋オフィスに加え、近年新設した横浜オフィスでは「出社したくなる居心地の良さ」を大切にしています。
また、日々の頑張りを支える社員はもちろん、そのご家族にも感謝を伝えるため、誕生日にバラを贈るユニークな福利厚生「Rose Link」も導入しています。
・Rose Linkについてはこちら
https://www.wantedly.com/companies/company_2861147/post_articles/1069030
▍未経験でも相談しながら学べる環境
入社後は、先輩社員と一緒に業務を進めながら、ITの専門知識や法人営業の進め方を基礎から学べます。
最初から一人で完璧に動く必要はありません。
お客様への向き合い方、提案の考え方、サービス理解、商談の進め方などを、実務を通じて少しずつ身につけていきます。
経験豊富なメンバーに相談しながら成長できる環境があるため、販売職や接客業から法人営業に挑戦したい方にも、安心してスタートしやすい環境です。
