1日100件電話？？Sansanのインサイドセールスに密着してみた！

みなさん、こんにちは。
Sansanでインサイドセールスとして働いている山崎です。

以前、「withコロナ時代における転職ストーリー」という記事で取り上げていただいたのですが、この度、ライターデビューさせていただきました！

簡単に自己紹介をさせていただきますと、新卒から約4年、求人広告の法人営業を経て2020年3月にSansanに入社。現在、西日本エリアの中小企業向けインサイドセールスに従事しています。

今回は、説明会や面接等で多くご質問いただく「インサイドセールスって実際何をしているの？」といった声にこたえるべく、私の1日をご紹介します！

タイトルには「1日100件電話？？」と書いてありますが、実はそんなことはないんです！

実際、メールや電話といったアプローチ数は1日30～50件ほど。
ただ多く電話すればいいということではなく、アプローチの質にこだわることで「受注につながる商談をつくれるか」が一番のポイントなんです。実際の業務に沿って一日の活動をご紹介していきますので、まずは下の図をご覧ください！※メンバーによって1日の流れは異なりますので、参考としてお読みください。

◆9:00　朝会

1日の始まりはチームの朝会からスタート！

前日の成果を賞賛し合ったり、商談獲得のためのナレッジや、他チームの成功事例をこの時間で共有したりします。
チームごとに朝会を行うのですが、私のチームでは成果の進捗に合わせて、ちょっとしたご褒美がもらえるサンタ企画やお年玉企画など、みんなで楽しみながら目標達成を目指していけるような企画を行っています。

◆9:30～12:00　アプローチ

朝会が終わると、インサイドセールスのメインの業務にとりかかります。私の場合は、西日本エリアの中小企業さまへ、主に電話とメールでアプローチを行います。

ただ商談を獲得するだけでなく、
　・お客さまがどのような事業課題に向き合っているのか
　・どうしてSansanに興味を持っているのか？きっかけは何か？
　・Sansanの検討にあたり、何がネックになるのか？
など、さまざまな観点から情報を引き出し、営業メンバーがより早く、確実に受注できるように商談をセットします。

前職でも新規顧客の開拓をしていましたが、会社から支給された社名と電話番号のみが書かれているリストに上から順番に電話していくスタイルでした。Sansanに入社して驚いたのが、顧客情報の多さ！新規開拓であっても、会社との接点が全くない企業さまへアプローチすることはほとんどありません。

マーケティング部が獲得したリードはもちろん、自社サービスSansanを駆使し、いつ誰が出会い、どんな接点があるのかを把握した上で顧客へアプローチしていきます。だからこそ、格段に効率的で質の良い仮説を立てながらお客さまへ提案できるのです。

┗在宅勤務切り替え前の業務風景。早くみんなに会いたいな～

◆12:00～13:00　ランチタイム

あっという間にランチの時間！表参道本社の周りにはおいしいお店がたくさんあるのも魅力的です。

また、Sansanはチームや部署を越えた交流が活発な社風。普段の業務ではあまり交流できない方を気軽に誘って、ランチ時間を楽しむこともできます！特にコロナ禍で在宅勤務になってからも、オンラインランチを定期的に行い、見えづらい同僚や他部門の現状を共有しあっています。

◆13:00～14:00　チーム会議

この時間は、比較的通電率が低い時間帯です。そんな時間はチーム会議や営業・上長との1on1などに時間を使います。この日は、所属している西日本エリアのインサイドセールスチームの会議がありました。私の所属する中小企業担当をはじめ、大手企業担当や既存顧客担当の進捗共有をし、西日本エリア全体での今後の動きや課題、改善策について話し合います。他チームの取り組みを参考にしたり、自分のチームの成功例をシェアしたりと、ただ結果を報告するだけでなく、チームの成果最大化に向け、個々人が考えることが求められます。

この積極性がチーム、そしてSansanの強みだな、と私自身も刺激を受けます！

◆14:00～16:00　アプローチ

午前中に引き続き、お客さまへのアプローチ時間。初回商談のみならず、案件を受注に持っていくための2回目、3回目の商談を取ることもしばしば。営業と相談しながら、商談相手の上司や別部署へのアプローチや、前回受注に至らなかったお客さまへの状況確認も行います。商談を獲得して終わりではなく、受注まで営業と二人三脚で進めることができるのもやりがいですね。

◆16:00～17:00　インプットタイム

名刺管理サービスにとどまらず、ビジネスにおける幅広いソリューションを展開している当社。インサイドセールスという顧客接点が一番多い部署だからこそ、プロダクトの新機能や市場の動向をいち早く理解し、お客さまに合わせて正確に案内することが大切です。自分で学習することはもちろんですが、定期的に勉強会も開催されているので、業界未経験の方でもしっかりとキャッチアップできる環境が用意されています。

◆17:00～17:30　1on1

事業拡大に伴い、新しい仲間を積極的に募集しているため、個人差はありますが、私は入社半年を過ぎた頃から新メンバーの育成も担当しています。
Sansanでは1on1の文化が根強く、メンター（トレーナー）と新人で1対1のコミュニケーションを取る機会が多くあります。

日々の業務や今後の進め方、キャリアパスについて話し合います。中途入社であっても研修やフォロー体制が充実しているので、安心してくださいね。

◆17:30～18:30　フリータイム

17:30が定時のため、この時間の使い方は人によってさまざまです。この日は有志で参加している採用プロジェクトの会議に参加しました。
実は、Wantedlyの運用は現場社員の私たちが主体となって行っています。インサイドセールスとしての業務だけでなく、部署の採用や広報、教育など、チャレンジしたいプロジェクトに参加することができます。