こんにちは。Helpfeel採用担当です！
本日の入社エントリーは、カスタマーサクセス（CS）のtetsuが担当します👏

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プロフィール

名前：tetsu
入社年月：2023年1月
部署：サービス部 カスタマーサクセスチーム
居住地：神奈川県

自己紹介

こんにちは！Helpfeelでカスタマーサクセスを担当しているtetsuです！2023年1月に入社し、早いものでもう半年経ちます。私がHelpfeelに入社したきっかけと、入社して感じている会社の魅力を、ご紹介できればと思います。

経歴

新卒でSIer → 人材業界 → Saasスタートアップ → Helpfeel

Helpfeelの前に勤めていた会社は、30人規模のSaas企業で、Helpfeelと同じく上場を目指して日夜奮闘をしていました。自分の業務としては、セールスしつつカスタマーサクセスをしつつ、営業数字をまとめつつSalesForceを構築しつつ…という何でも屋として働いていました。大変なことももちろんありましたが、カオスな状況でも目標に向かって出来ることを着実にこなしていく、ということにやりがいを感じていました。

ただ現実は甘くなく、結果としては競合に勝てずに上場を諦めることとなってしまいました。自分としては、絶対上場するぞ！という思いで頑張っていた分、上場を辞めて他社と合併する話を聞いたときには、力及ばずの悔しさでいっぱいになりました。次の会社で絶対に上場しよう！という気持ちをもって転職活動をすることにしました。

ただ気合と根性では上場には至れないことも痛感し、次の会社は「プロダクトが市場でNo.1になれるポテンシャルを持っていること」「上場までの確かな戦略の立案と実行ができる人材が揃っていること」を条件に探すことにしました。

入社のきっかけ

そんなこんなで、自分に対するモヤモヤと、上場へのメラメラを持っていた時に、声をかけてもらったのが今のカスタマーサクセスのマネージャーのzenさんでした。

zenさんは前職でも私の上司だった方で、人望があり、誰よりもWebマーケティングの知識と顧客交渉力をお持ちでした。Helpfeelに転職後もコアメンバーとして御活躍されていた中で、「会社が成長していく中でカスタマーサクセスを募集しているから、一緒に働かないか？本当にお客様の為になるプロダクトを提供している会社だよ！」とお誘いをいただきました。

自分なりにもHelpfeelのプロダクトのこと、会社のことを調べ、自分が働く場所はここしかない！と思って応募し、入社をしました。

Helpfeelのここがすごい

他社プロダクトと比較しても、Helpfeelは機能・性能が充実しており、またプロダクトアップデートやオプション機能を充実させていく開発の仕組みもしっかりしています！

Scrapboxでの社内ナレッジ共有とディスカッションが盛んで、意思決定のスピードがすごく早いです！
経験豊富で優秀なメンバーが多く、一緒にお客様対応をしたりディスカッションをすると多くの学びを得られます！

手を上げたらチャレンジできる風土があることも魅力だと思っています！私自身は前職までの営業経験を生かして、売上アップの施策を立てたり、セミナー講師としてWebセミナーに登壇もさせてもらい、すごく貴重な経験をさせてもらっています！

最後に一言

Helpfeelは社員同士がすごく仲良しなのも、魅力だと思っています！
私は同期で入社した東北在住のメンバーと特に仲良しで、今度遊びにいく予定です！全国に繋がりが出来て、いろんな刺激を得られる会社です！ぜひ一緒に働きましょう！！

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tetsuの入社エントリーいかがでしたか？
居住地は「神奈川県」。前職での悔しい気持ちを糧に、現在は自社プロダクトに自信を持ちながらCSとして奮闘中！

そんなHelpfeelでは現在、一緒に働く仲間を募集中です。興味を持っていただいたら、ぜひこちらから話を聞きに来てください！