こんにちは。Helpfeel採用担当です！
本日の入社エントリーは、カスタマーサクセス（CS）のerinaが担当します👏

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プロフィール

名前：erina
入社年月：2023年1月
部署：サービス部 カスタマーサクセスチーム
居住地：山形県

自己紹介

こんにちは！Helpfeelのカスタマーサクセスチームメンバーとして働いている伊藤です！入社して早くも半年が経とうとしており、時の流れの速さに驚いております…。今回は私がHelpfeelに入社したきっかけや感じたことなどを書いていきたいと思います！

経歴

大学を卒業後、生命保険会社に新卒で入社。担当領域は主に防衛省や警察署を担当し、新規営業や既存営業を行いました。担当領域がお昼休みの時間や業務終了後などが私の営業時間になるため、毎日お昼は駐屯地か警察署内、午後は交番巡り、夕方はまた駐屯地に行くなど多忙な日々を送っていました。2年間勤務した後、ルーティンワークではなく、フレキシブルに働きたいと思い転職しました！

2社目は人材採用広告業の広告営業として入社。電話や訪問などで求人ニーズを発掘し、採用成功までのサポートを行いました。業種業界問わず様々な職と人に出会えて、週締めの大変さもありましたがとても充実していました！

その後部署異動で美容業界の予約システムの広告営業を行いました。コロナ禍真っ只中でしたが、在宅ワークが普及し、コリの解消やホームケアなどを求める人が増加したタイミングでした。新店も多くオープンし、物件探しやスタッフ育成などにも携わり、副店長のような幅広い業務が求められました。自分なりの動き方やコミュニケーションの取り方を学び、日々楽しく顧客の伴走に励むことができました。

入社のきっかけ

実家と少し離れた場所で働いていましたが、家族が体調を崩したタイミングでUターンを決意しました。家庭と仕事を両立する目的の転職だったため、「フルリモート」で働ける環境が必須条件でした。また前職の業務の幅広さという経験から、１つの領域とじっくり向き合いたいと強く思うようになりました。その中で、顧客の伴走業務に最もやりがいを感じていたため、次に転職するならカスタマーサクセス業務に注力できるといいな、と漠然と思っていました。

そんな中、前職の同僚がHelpfeelのsalesに入社し、カスタマーサクセスチームで募集があると声をかけてくれました。このきっかけからご縁があり入社させて頂いております。

他の会社もいろいろ見ていたのですが、私にとって条件に合う会社はHelpfeelのみだったため、単願受験でした笑

入社できて本当に良かったです…！携わってくださった全ての方に感謝・感謝です！！！

最後に一言

カスタマーサクセスが未経験の私でも、丁寧にサポートしてくれる体制が整っています。働きやすさはどの会社にも負けないと思っています！！！プライベートも充実させたい方や、新しいことにどんどんチャレンジしたい方、ぜひHelpfeelで働いてみませんか？

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erinaの入社エントリーいかがでしたか？
居住地は東北の「山形県」。家庭と仕事の両立ができるのも「フルリモート」の良いところです！

そんなHelpfeelでは現在、一緒に働く仲間を募集中です。興味を持っていただいたら、ぜひこちらから話を聞きに来てください！