三嶋 貴大
テックタッチ株式会社 / CSストラテジスト
Discover companies you will love
三嶋 貴大
テックタッチ株式会社 / CSストラテジスト
日本のカスタマーサクセスの発展に寄与したい、盛り上げていきたいという思いでやっています！ 趣味は娘とスプラトゥーン（弱い） 3度の飯よりカレーが好き！
/assets/images/3345761/original/192c1bd9-3cd5-4d2f-9f8f-e31371f5bc89?1571887311){kind=avatar}
テックタッチ株式会社7 months
CSストラテジストPresent
- Present
主にSaaSやシステム提供事業者のCSに向けて、サービスを提供しています。CSの現状を聞かせていただき、構造化や数値の可視化、短期課題の解決～中長期戦略の構築を通じて、お客様のサービス価値の最大化をともに目指すことがミッションです。その過程で、テックタッチの価値を最大限お客様に引き出していただけるよう、日々頑張っています。
/assets/images/1951894/original/8c481e73-e264-46b8-a54f-8d9765c3c075?1601386631){kind=avatar}
Ubie株式会社2 years
CSリード
-
顧客状態の数値化＆可視化/PDCA、KPIの刷新など、中長期の事業計画＆戦略までCSに関わる全般を担当しました。
/assets/images/5555641/original/7cb1274a-faaa-429f-8f35-446605801880?1600752794){kind=avatar}
株式会社Rehab for JAPAN2 years
CS部長
-
戦略～現場改善までCS領域全般を担当。オンボーディング～スコア等顧客状態の可視化・プロセスのPDCA、KPIの設定、ヘルススコア策定＆活動設計、チーム組成＆採用等、CS全般に携わりました。
/assets/images/13591618/original/8ae0fb88-7dbe-4a0e-8a4c-8bae31320ae2?1686812597){kind=avatar}
株式会社ラクス3 years
カスタマーサクセス部長
-
CS部長として、オンボーディング改善など現場近くのPDCAから、データ活用&採用＆イネーブルメントなどOPS領域、事業の中長期戦略などCSにまつわる全般に従事しました。
ERPクラウドサービス 日本リージョン5 years
CS＆TL（テクニカルリード）
-
超エンプラ向けERPのクラウドサービスの日本チームに立ち上げ時期から参画。日本リージョンの顧客に対して、デリバリー領域を担当するとともに、サービス改善に取り組みました。
