Shin Takayama

株式会社プレイド / カスタマーサクセス、PMMなど東京

Shin Takayama

株式会社プレイド / カスタマーサクセス、PMMなど

現在は、SaaSやサブスクリプション事業におけるカスタマーサクセス戦略や顧客ロイヤリティ向上に対して取り組んでいます。

株式会社プレイド7 years

カスタマーサクセス、PMMなどPresent

2017 - Present

あらゆる商品やサービスが、消費者へより良いCX（顧客体験）として、あたりまえに届けられる日常を作ることを目標にKARTE導入企業へ圧倒的な顧客視点を根付かせるべく、様々な取り組みを実施し、多くの事例を創出。また、カスタマーサクセス組織の立ち上げやエンタープライズCS組織の推進、SMB向けサービス開発など様々な業務を経験。