Wataru Inaba

BtoB SaaS領域において、顧客成果を再現可能な構造として設計・推進するCustomer Enablement責任者。カスタマーサクセス部門にて約30名規模の組織を統括し、CS Ops、カスタマーマーケティング、オンボーディング、サポートを横断した顧客接点の統合と、ロータッチ/テックタッチを軸としたライトサクセスモデルの構築をリード。