カスタマーサクセスやってます。 ERPでコンサル&プロマネ→アドテクでカスタマーサポート → インドのスタートアップでデータ分析→日系損保でDXしてからの SmartShoppingです。 いろいろやってますが「どうしたらこの人のやりたい事を実現できるか?」ということばっかり考えてきた気がします。
データドリブンな、おもてなし
日系損保企業のDX企画の実行部隊として、プロマネ・データ分析、そのほかいろいろ。 実際につかってもらえる分析とかDXを模索した日々。
インド発スタートアップの日本支社でデータサイエンティスト お客様のデータもらって要件定義から分析処理、オフショアリソース(インド)とのとのやり取りとか。データ分析作業と同じくらい人と話した。
第三者配信というニッチなツールを提供するアドテク企業のクライアントサービスマネージャー。 広告代理店や広告主のキャンペーン成功のために、どうツールを使い倒すか導入・提案活動に従事。データ分析を独学でやり始める。
HR ERPパッケージのお客様担当。SQL叩いてのトラブルシュートから、お客様の部署巻き込んでの新しい業務フローの策定と提案、実現とか。
ITとかデジタルとは無縁の日々