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どんな環境でも活躍できるDX人材へ！イタンジのCS(カスタマーサクセス)として活躍する魅力とは

不動産関連WEB申込受付システム「ITANDI BB + 申込受付くん」の累計電子入居申込数が50万件を突破するなど、急成長中のイタンジ。サービス需要の急激な増加に伴い、カスタマーサクセスの組織の重要性も日々増しています。今回はその仕事の魅力とキャリアについて、管掌役員である長谷川に語ってもらいました。 CS(...

『OHEYAGO』はどこが新しい？事業モデルとめざす世界を徹底解説

イタンジでは大きく2つに分けてtoB事業『ITANDI BB（イタンジビービー）』とtoC事業『OHEYAGO（オヘヤゴー）』を展開しています。サービス概要は公式ウェブページからおわかりいただけると思いますが、不動産業界に馴染みがない方にとっては、具体的な仕組みやサービス背景まで読みとることは難しいかもしれ...

これぞベンチャー!? 波乱万丈、巨大市場の変革をめざすSP・IS・FSの組織体制ができるまで

スタートアップやベンチャー企業の特徴の一つとして、組織体制の変動が激しいということが挙げられるのではないでしょうか。イタンジも例にもれず、よりよい結果をめざすために体制を見直すことは日常茶飯事です。特にこの一年は組織が急拡大し、激動とも言える変化が続いていました。今回は、特にその渦中にいたであろう、セールスプロモ...

入社1年目でtoC新規事業『OHEYAGO(オヘヤゴー)』の開発を担当！エンジニアリングマネージャー田渕恵人が語る、成長舞台としてのイタンジ

2019年4月に新卒でGA technologiesに入社し、出向という形でイタンジへジョインした田渕。当時絶賛立ち上げ中であったtoC新規事業、セルフ内見型お部屋探しサイト『OHEYAGO(オヘヤゴー)』開発担当に大抜擢されました。現在、SREとエンジニアリングマネージャーを兼任中の彼は、エンジニアとしてのキャ...

お客様の“サクセス”の土台を作る、カスタマーサポートの役割とやりがいとは

イタンジを縁の下で支えるカスタマーサポートチーム。お客様のオンボーディングから、その後のサポートまでを一貫して担当し、顧客満足度の向上に貢献しています。お客様に寄り添いサポートするからこそのやりがいや難しさとは、いかなるものなのでしょうか。アルバイトから契約社員、正社員と立場を変えながらカスタマーサポートとして...

縁の下の力持ち！ SaaS企業を支える「CS(カスタマーサクセス)」職の責任と魅力とは

当社は不動産テック企業で「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションのもと、不動産会社様向けのSaaS『ITANDI BB』『ノマドクラウド』の開発・販売をおこなっています。そして、SaaS事業をする上でもっとも大切な役割と言っても過言ではないポジション…それがカスタマーサクセス・カスタマーサ...

「不動産テックがCS(カスタマーサクセス)に注力する理由」とは？イタンジのカスタマーサクセスを大解剖！

2020年12月22日、株式会社Asobica様主催のウェビナー「【不動産テックが今CSに注力する理由とは？】イタンジのカスタマーサクセスを大解剖！」に、弊社代表の野口と、CS（カスタマーサクセス）責任者の長谷川が登壇させていただきました。本稿ではウェビナーでお話させていただいた、不動産業界の現況やイタンジにお...

執行役員と新卒、どちらもアルムナイ！「イタンジで得られる自由と責任は、一種の麻薬」…!?

今回はアルムナイ対談ということで、一度イタンジを退職したものの再び戻ってきてくれた、いわゆる出戻り組の2名が登場です。立場も経緯もばらばらな二人ですが、「イタンジに戻ってきたい」と思えた背景には共通点もあるようで……？外の世界を見てきたからこそわかる、イタンジのカルチャーや魅力について語ってもらいます！永...

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