「カスタマージャーマン」によるプレワークショップを開催してみました。

広報の佐藤です。 「カスタマージャーニー」ってみなさんご存知でしょうか？ 直訳すると「顧客の旅」です。 先日、セールスフォース・ドットコム社主催の「カスタマージャーニーマップ作成Workshop」に参加したメンバーが、「カスタマージャーマン」と命名され、「カスタマージャーニーとは何か？」のシェアをしてくれました。...