事業内容｜『Greenfile.work』について 工事”外”の事務作業を効率化する 生産性向上 BtoB SaaS です。 なぜやるか｜ 建設産業は、私たちの日々の生活に必要な建物を「生み出す,維持する,直す」活動を中心とし、人の豊かさと幸福を実感できる持続可能な未来の実現には欠かせない産業です。 しかし技能者（職人さん）を中心にベテランの方が多い建設業界では、他産業・国レベルに更に先駆けてより高齢化が進み、担い手不足が問題になっています。 担い手不足を解消するには「担い手を確保する」「生産性向上」の大きく2つのアプローチが考えられますが、 私たちは「生産性向上」という領域を担い、建設業界の担い手不足を解決していき、社会全体の豊かさや自分の家族が安心して生活ができるような未来を守っていきたいと思います。 どうやるか｜ 施工における五大管理（Quality,Cost,Delivery,Safety,Environmen）の一つ「Safety(労務安全)」の領域に主軸として、現場構造の根幹である施工体制情報を基盤に ・Greenfile.work 安全書類 ・Greenfile.work 入退場管理 　　を展開しています。 具体的には ・データで一元管理することによる書類業務全体の長期的な効率化を図る ・工事によってフォーマットや必要な書類が異なる現状に対し、統一様式を採用・浸透させることで複雑をシンプルにし、効率良く作業ができる状況を生み出す ・法律や建設業界の実態など個人やベテランに知見が溜まっている状況に対して、システムでルールを整備し、業界全体の習熟度を統一させて”属人化されているもの”をなくす

■-100を0にするイノベーション■ 私たちシェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。 年間約60兆円が動き、約500万人が働くという日本のGDPと比較すると約10%がこの建設業界で動いています。 そんな巨大なポテンシャルを持つ建設業界に向けて下記事業を展開しています。 ■ 工事”外”の事務作業を効率化する 生産性向上 BtoB SaaS『Greenfile.work』 数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール ｢安全書類」「顔認証入退場管理」の2種類の機能を展開し 100,000社/500,000人以上が登録 今 建設業界は以下の3つの事象からある問題に直面しています。 1. 深刻な人手不足 2. 建築資材価格の高騰 3. 建設需要の高まり これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない」という状況に陥っています。 建設業界は私たちの日々の生活に必要な建物を「生み出す,維持する,直す」活動を中心とし、人の豊かさと幸福を実感できる持続可能な未来の実現には欠かせない産業です。 もしこのままの状況が改善されず進んでしまうと、 道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理から災害対応など、国を守る上で必要不可欠な工事の対応は遅れてしまい、商業施設の新設,リフォームや大切な家族が暮らす家など、幸せで安心な生活が守れなくなってきます。 近年では技術の発展に伴い、ドローンや建機、ロボット等を使い実際の工事業務に関する効率化は歩みを進めてきました。 一方で書類業務や打ち合わせなど工事「外」の業務はアップデートが少なく、特に現場の負担になっています。 そのような問題を解決するために、私たちはこの工事「外」の業務に目を向け、生産性向上 BtoB SaaS「Greenfile.work」で挑んでいます。 『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、社会的にも注目を集めています。

■すべてはONETEAM シェルフィーが大切にしている価値観■ シェルフィーが大切にしている理念は「ASK WHY（本質の追求）」と「PUSH with Respect（挑戦と調和）」の2つ。 ■ASK WHY -本質の追求- ・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう ・腑に落ちていない行動はやめよう ・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう ■PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 - ・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーの価値を追求しよう ・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう ・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう ▼その他に大事にしている文化▼ ■ 納得感を大切に 会社として「納得感」というワードを非常に大切にしています。 目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりを徹底しています。 会社として2週間に1度 代表に何でも質問できる時間を設けていたりと、 「今のこのタスクはx年後の目指す姿の~~から落とし込まれている」などを全員が納得,理解している状態となっています。 ■ 短期よりも長期 遠くを踏まえれば踏まえるほどカッコいいという文化にしていきます。 そしてそれを目指す過程での学びと達成感は大きいです。 ｢世の中に本質的に価値を届けたい」と考える方には最高の環境であり、 弊社がWAYとして大切にしたい本質思考はこれなくしてあり得ないと思っています。 ■自律志向とオープン文化 シェルフィーでは自律性（=自分で考え判断できる範囲が多いこと）を大切にしています。 日々様々な情報が発信される中、社内外にまつわることをオープンにすることで知る,考える,判断できる機会を増やし、自然と自律性が生まれるようにしています。 オープン文化の具体的な例では「SlackでのOpenChannel活用度が96%」「全議事録を1箇所にすべてまとめて全員がアクセスできる」等があります。 ■ 越境・ワンチーム文化 チーム間に壁を作らず、チームシェルフィーとして他者への貢献を重視しています。 他チームで得た知見を別チームがすぐに学習して取り入れたり、個人KPIを持たず全員で目標を達成する等、チームは違っても目指すべきものは同じ。全社で事業及びお客様に本当に必要とされているものは何かを常に考えながら行動します。 ワンフロアのオフィスなので振り返れば全チームがいる状況です。経営陣から現場メンバーまで距離が近く、接点が多い環境です。 その他、詳しくはこちらをご覧ください！👏 採用HP:https://hello.shelfy.co.jp/ 会社紹介資料:https://speakerdeck.com/shelfy_recruit/hello-shelfy

■ 『カスタマーサクセス』についての考え方 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。 やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。 シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。 現在は、国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、 その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。 試行錯誤を繰り返しながら、どんな切り口から課題解決に向かっていくべきか大枠が見えてきたのが今現在。 ここからはサービス・事業・会社を大きく成長させていく段階です。 成長の中心を担うキードライバとして、カスタマーサクセスがあると考えます。 このページ上部画像の3枚目が、実際に社内で使用しているサービスグロースモデル図です。 いくつかの要素と構造がありますが、私達の事業において最も大切なことが『顧客社内でプレゼンスを取り、他部署に展開していく』ことです。 そのためには、 ・①顧客の持つ情報構造の整理,把握 ・②最も適したサービスを、もっとも有効なポイントに届ける があり、どちらも起点はカスタマーサクセスが担っています。 ただ単に顧客満足度と向き合うだけでは足りません。 サイズも複雑性も桁違いの建設業界,ゼネコンがお客様です。 顧客と私たち双方にとってのフライホイールを高解像度に見定め、ここしかないという精度と実行力でセンターピンを射抜く。そんな強いカスタマーサクセスが必要になります。 顧客のため、事業成長のため、キードライバとして『攻めで勝つ』”強いカスタマーサクセス”メンバーを募集しています。 ■ ミッション 事業と顧客、双方のwinを生み出し、事業成長を加速させることです。 サービスグロースサイクルの中心地として、事業価値の創出・提供を担います。 ■ チームスタンス 多くの意味で、広い視野を大切にしています。 個人で仕事をこなすのではなく、チームとして成果をあげることを徹底しています。 またエンジニアやセールス、経営チームとの連携も強く意識し、サービス改善を加速させます。 いずれにせよ、ただ顧客と向き合うだけではなく「情報構造の深さと広さ」を誰よりも確保し、精度の高い取捨選択のもと事業成長を推進します。 ■ チームの現状 事業拡大に伴い、growthチームとして稼働していたチームを、カスタマーサクセス / カスタマーサポートに分離している最中です。 そのため今回の募集では、より純度高く事業成長に向き合うイメージを持っていただけると良いと思います。 growthチームメンバーとしては、誠実さを基盤に、多様なバックグラウンドを持った人が集まっています。 エンジニア,ブライダル,バイヤー,人材紹介CA,営業,カスタマーサポート,スクールメンターなど様々です。 ■ 具体的な業務内容 顧客ごとに3フェーズに分かれます。 それぞれ一例を記載します。 ※実際に何をお任せするかは、希望や適性を相談しましょう。 ▼ ①顧客社内をとりまく情報構造の高精度な把握 本部・視点・部署・現場など、多くのステークホルダーが存在するゼネコン社内の構造と要点を把握し、攻めどころを確定させます。 GCP,datadogなどでの定量分析に加え、ヒアリング等での定性的な活動も行います。 ▼ ②顧客社内におけるセンターピンへのアドレス どこから・どの手法で・どの順番で着手すると最良の結果が得られるかを検討し、実行します。 ▼ ③顧客社内における全体部門への展開 ①②の段階で全体展開への道筋を描いておきます。②の精度が高いほど、高効率に③が実現可能です。 ※またこの構造をフラクタルに『顧客』から『業界』に大きくさせる必要性もあり、こちらは現状社内でも未開拓となっております。この探求・推進もできると更に大きく成長できる見込みです。 ■応募資格 【必要な経験スキル】 ・何かしらの目線から、事業,組織に大きく貢献した経験 ・構造化,抽象化,実行力 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行をした経験 ・自らで物事を大事順に考えて優先順位をつけて実行ができる方 【歓迎要件】 ・セールス,カスタマーサクセス,マーケティングなどでの事業成長を率いた経験 ・目標達成に向けたチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・人生を通して何かに対して強く打ち込んだり、深くコミットした経験がある人 ・他者をポジティブに動かせられる方 ・モノゴトを自分で選択し、その判断を楽しめる方