株式会社シェルフィー / カスタマーサクセスリーダー
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カスタマーサクセスを極める! L事業設計及び立案〜カスタマーサクセス領域のOps効率化を含めた企画・実行
〜Greenfile.work事業部所属〜 ■サクセスチームリーダー ・チームビルディング ・KPI設計
民泊・ホテルサービス企画兼オペレーションマネージャー ・ホテルサービス標準化 ・ホテルの立ち上げ ・人事、経理の組織フローの策定
インバウンドカスタマーサポート ・ホテル・旅行の手配 ・Webコンテンツ整理
■運用・保守 2013年 4月 - 2014年 3月 ・システム運用・保守 ・運用マニュアルの改善 ・スクリプト言語を用いた業務改善