国内最大級のECプラットフォーム、BASEのリスクマネジメントを募集！

BASE株式会社

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kantaro kuriyama
リスクマネジメントチーム　グループマネージャー
たまに、どなたかがメンテナンスしてくださっています。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%97%A4%E5%B7%9D%E7%9C%9F%E4%B8%80

What we do

■加盟店向け：ネットショップ作成サービス「BASE」（https://thebase.in）
「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくても、スマホ1つあればどなたでも簡単にネットショップを開設・運営できるサービスです。

ネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、リリースから9年で170万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

2022年4月には「グロースプラン」の提供の提供を開始し、売上の大きくなった個人やスモールチームも「BASE」を使い続けらえるようプロダクトのアップデートに取り組んでいます。

Why we do

■ミッション
ミッションには、「Payment to the People, Power to the People.」を掲げ、
個人やスモールチームをエンパワメントを目指し、
誰もが自由に経済活動を行い、好きなことをして生きていける社会の実現を目指しています。

代表の鶴岡は、
「100億円の売上のある1社より、10万円の売上のある10万人の人たちの味方でありたい」
と掲げており、創業当初から個人やスモールチームにフォーカスしてプロダクトを作り続けています。

■「BASE」が生まれたきっかけ
「BASE」というプロダクトは、鶴岡の母の声がきっかけで生まれました。

鶴岡の母は、大分の商店街で洋品店を営んでおり、
ある日、「ネットで服を売ってみたい」と鶴岡に相談がありました。

鶴岡は楽天のような大手のECモールを使ってみるよう勧めましたが、
「使い方が難しい」「費用が高くて手が出せない」と母から返ってきます。

その際に、母と同じような悩みを持っている人が世の中にたくさんいるのではないか、
そう感じた鶴岡は、「BASE」の開発を始めます。

これが「BASE」のはじまりです。

■プロダクト作りのポリシー
上記のエピソードの通り、「BASE」のプロダクト作りでは
「誰でも簡単に使える」「挑戦のハードルを可能な限り下げる」この2つを大事にしています。

ネットショップを始めて開く人も、エンジニアやデザイナーがいなくとも、
スマホ1つあれば誰でも簡単に自分だけのネットショップを持つことができる、
そんな簡単なユーザビリティを追求してプロダクトを作り続けています。

また、初期費用・月額費用は無料で、
個人やスモールチームの方々がリスクなくチャレンジできる形でプロダクトを提供しています。

■参考動画
先日放映された『カンブリア宮殿』のダイジェスト動画です。
こちらでBASE事業の意義や鶴岡の理念・思想、利用ユーザー（ショップオーナーさん）についてご紹介いただいておりますので、ぜひご覧ください。

https://youtu.be/CRYEeTjP6Ww

How we do

事業やサービスの詳細、組織や制度については下記コンテンツをご覧ください！

➤ 会社紹介資料
　 https://speakerdeck.com/base/base

➤ エンジニア向け会社紹介資料
　 https://speakerdeck.com/base/for-engineers
　開発環境や利用技術、開発スタイル、取り組む開発課題について記載しています

➤ 公式YouTube
　 https://www.youtube.com/c/BASEIncJapan
　エンジニアへのインタビューやイベントアーカイブを掲載しています

➤ 「プロダクトチームブログ」
　 https://devblog.thebase.in
　技術やデザインの取り組みについて投稿しています

➤ オウンドメディア「BASE Book」
　 https://basebook.binc.jp
　メンバーインタビューを掲載しています

As a new team member

■募集ポジションについて
本ポジションの方には、サービスの信頼性指標に責任を持ち、中長期的に「BASE」が安心してご利用いただける仕組み・体制ならびにブランドの構築を担っていただきます。

2020年7月より事業部直下でリスクマネジメントチームを新設しました。このチームでは、事業を継続的に運用し、ショップーオーナー・購入者の双方に安心してサービスをご利用いただくための仕組み作りやサービス改善を担います。

ネットショップ作成サービス「BASE」のコアな提供価値は、個人やスモールチームも決済機能をかんたんに使えることです。お金にまつわる部分であるためサービスに対する信頼性や安心・安全に利用できる仕組みの構築が非常に重要になります。

またBASE株式会社は2019年10月にマザーズへ上場し、また開設ショップ数は140万ショップを突破するなど、事業・サービス運営にあたってこれまで以上に社会に対する責任を果たす必要性が高まっています。

プロダクトオーナーや開発部門とディスカッションしながら、サービスのコンセプトである「誰でもかんたんに使える」という利便性と、安心・安全な仕組みの両立を目指していただきます。

■業務内容
・加盟店管理、ショップ審査、商材審査、外部パートナーのマネジメント
・審査基準・オペレーションの構築、改善、運用
・債権回収を含む、個別対応が必要なショップへの対応
・不正決済のチェック
・決済代行会社や警察、消費者センターからの問い合わせ対応や連携
　
■必須スキル
下記いずれかに該当する方
・A. Web/アプリのプラットフォームサービスでリスクマネジメント、加盟店審査等の設計・体制の構築、オペレーションの経験
・B. クレジットカード会社や決済代行会社での不正決済対策や審査等の設計・体制構築、オペレーションの経験
・C. コールセンターでのSV経験、オペレーション改善の経験

■歓迎スキル
・オペレーション業務の運用経験がある方

■求める人物像
・不正が嫌いで、ECプラットフォームの安心安全の実現に24/365で関心を寄せられる方
・BASEのミッション「Payment to the People, Power to the People」に共感し、プロダクト成長のために課題解決を実行していける方
・3つの行動指針「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」に沿ったご志向の方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・オーナーズの成長や成功、関わるメンバーの成長や成功も喜べる方
・自律して課題を発見し解決に向けて動ける方

■働き方
【勤務体系】
フレックスタイム制
　（コアタイム）12:00〜16:00
　（フレックスタイム）始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00
【休日】
週休二日制（シフト表により別途定める）