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インフルエンサープラットフォームSaaSの成長を支える、カスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-09-06

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インフルエンサープラットフォームSaaSの成長を支える、カスタマーサクセス

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Expanding business abroad
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Koichi Fukuda

1979年高知県生まれ。読者モデルを活用したコミュニティマーケティングを展開し、芸能プロダクションとマーケティングによるハイブリッド企業・株式会社ツインプラネットを創業。人気タレントの排出や多数のトレンドを創出。 多彩な戦略で「ヒト売れ」なる消費トレンドを築き、2014年、インフルエンサーマーケティングのパイオニアとなるLIDDELL株式会社を設立。2万人のインフルエンサーが活躍するプラットフォーム「SPIRIT」をはじめとする多様なCtoCマーケティングプラットフォームを事業化し、価値観のインフラへと成長するSNS時代に即したソーシャルオーソリティー事業を推進。著書に「買う理由は雰囲気が9割」、「影響力を数値化 ヒットを生み出す〔共感マーケティング〕のすすめ」がある。

Yuta Hagiwara

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

LIDDELL株式会社's members

1979年高知県生まれ。読者モデルを活用したコミュニティマーケティングを展開し、芸能プロダクションとマーケティングによるハイブリッド企業・株式会社ツインプラネットを創業。人気タレントの排出や多数のトレンドを創出。 多彩な戦略で「ヒト売れ」なる消費トレンドを築き、2014年、インフルエンサーマーケティングのパイオニアとなるLIDDELL株式会社を設立。2万人のインフルエンサーが活躍するプラットフォーム「SPIRIT」をはじめとする多様なCtoCマーケティングプラットフォームを事業化し、価値観のインフラへと成長するSNS時代に即したソーシャルオーソリティー事業を推進。著書に「買う理由は雰囲気が9...

What we do

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来ために。 】 LIDDELL:リデル(https://liddell.tokyo/)は、「人マーケティング」を核とした普遍的なコンセプトを掲げています。 時代が流れ、新しいテクノロジーやトレンドが台頭してくる中で、常に変わらないのは「人が人の心を動かす力」です。 この心と心が交差する瞬間こそが、私たちが最も大切にしている価値です。 SNSはもはやコミュニケーションとしてのツールではなく、適切な価値観をも醸成できるインフラとして成長発展をとげつつあります。 それらの背景や積み重ねてきたナレッジを結集し、リデルは個人の自律を促し支援するプラットフォームづくりによって、 「個」が台頭するこれからの時代を創造・牽引していきます。 ▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼ ▶EMERALD POST:エメラルドポスト インフルエンサーニュースデリバリー https://emerald-post.com/ ▶SPIRIT:スピリット インフルエンサーマッチングプラットフォーム https://www.spirit-japan.com/ ▶PRST:プロスト ソーシャルメディアクリエイティブ BYインフルエンサー https://prst-sns.com/ ▶KAL:カル Kendra×OpenAI/インテリジェント検索&対話型AIサービス https://liddell-tokyo.studio.site/ ▷その他のリリース https://liddell.tokyo/news/ ▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲
様々なバックグラウンドを持ったメンバー
ボタニカルな雰囲気のオフィス
昨年ミッドタウンに移転し、オフィスも拡大! 新しい中間もたくさん加わりました!
大手有名企業からスタートアップ企業まで6000社を超える幅広いジャンルのクライアント
活発な意見の飛び交うミーティング
WWD JAPAN.com と共催のインフルエンサーマーケティングセミナー

What we do

様々なバックグラウンドを持ったメンバー

ボタニカルな雰囲気のオフィス

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来ために。 】 LIDDELL:リデル(https://liddell.tokyo/)は、「人マーケティング」を核とした普遍的なコンセプトを掲げています。 時代が流れ、新しいテクノロジーやトレンドが台頭してくる中で、常に変わらないのは「人が人の心を動かす力」です。 この心と心が交差する瞬間こそが、私たちが最も大切にしている価値です。 SNSはもはやコミュニケーションとしてのツールではなく、適切な価値観をも醸成できるインフラとして成長発展をとげつつあります。 それらの背景や積み重ねてきたナレッジを結集し、リデルは個人の自律を促し支援するプラットフォームづくりによって、 「個」が台頭するこれからの時代を創造・牽引していきます。 ▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼ ▶EMERALD POST:エメラルドポスト インフルエンサーニュースデリバリー https://emerald-post.com/ ▶SPIRIT:スピリット インフルエンサーマッチングプラットフォーム https://www.spirit-japan.com/ ▶PRST:プロスト ソーシャルメディアクリエイティブ BYインフルエンサー https://prst-sns.com/ ▶KAL:カル Kendra×OpenAI/インテリジェント検索&対話型AIサービス https://liddell-tokyo.studio.site/ ▷その他のリリース https://liddell.tokyo/news/ ▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲

Why we do

活発な意見の飛び交うミーティング

WWD JAPAN.com と共催のインフルエンサーマーケティングセミナー

【個人→集団→組織→→日本→→→世界】 個人が活用できるツールやデバイスが進歩し、特にソーシャルメディアの台頭で会話、 意見、質問、意図、発想などの表現がデータ化されコンテンツとなり、そして個人の関係性は組織化、分類化、 そしてそれを管理、分析することが出来るようになりました。 個人の価値がパッケージ化され流通されている状態、物流でいうと価値が梱包されて世界に向けて運びやすい状態になりました。 個人の価値をチームで強め、組織化し、経済、社会に貢献することで日本が強くなる。 そしてグローバルに影響を与えることができると考えています。

How we do

昨年ミッドタウンに移転し、オフィスも拡大! 新しい中間もたくさん加わりました!

大手有名企業からスタートアップ企業まで6000社を超える幅広いジャンルのクライアント

【社員エンゲージメントの高い組織を目指して、誰かに紹介したい会社に】 創業から、挑戦と苦難と挑戦を繰り返し、疾走してきました。 ミッドタウンへの移転をはじめ、現時点で「今後も成長できる」と判断できる環境については、アップデートを繰り返しながら引き続き走っていく想定です。 しかし、「走りながら考える」ということは社員への負担が大きく、早急に解決すべき課題でもありました。 そのような背景から、「より良いプロダクトを開発し成長し続けるためには、 【社員エンゲージメントの向上が業績向上につながるような好循環】を作り出すことが重要である」という事実に改めて気付き、これまでの働き方についても大いに反省することができたと自負しています。 今では、企業と社員とが互いに貢献し、高め合うような組織に改善できているとも確信しています。 理想的な組織環境とは、「全ての社員の手で変化を遂げられる」もののことを言うのではないでしょうか。 また、そのような私たちLIDDELLの自慢は、何と言っても社員同士の仲の良さと意志の強さであると考えます。 そのような社風の一部が垣間見える記事をご紹介します。 ▷社員インタビュー:https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/123757

As a new team member

SNS/インフルエンサーマーケティングのプラットフォームで、クライアントの課題解決をしてきた当社。様々なマーケティング課題を抱える約6000社の企業と取引し、商品やサービスの認知向上、売上アップに貢献してきました。この度、カスタマーサクセスメンバーを増員し業績向上にむけ体制を強化します。 あなたにはセールスメンバーが獲得した案件への、施策のプランニングやアップセルを目的としたカスタマーサクセス業務などをお任せします。クライアントが抱えるマーケティング課題を分析・明確化した上で、その解決策の企画提案までを行います。クライアントと定例MTGを通して密なリレーションを築きながら現場に深く入り込み、コンサルティングのみならず実行やオペレーションチームの進行管理まで携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社のセールスメンバー、クライアントと連携しマーケティング課題を抽出 ■クライアントへのアップセル、クロスセル商談 ■クライアントとの定例MTG業務 ■課題解決に向けた施策の企画~提案業務 ■改善施策の立案と実行における、ディレクション業務 ■サービス向上にむけた各部門、外注業者との連携業務 【この求人の魅力】 ■最先端のマーケティング手法で、クライアントの課題を解決できます。 SNS/インフルエンサーマーケティングの先駆け企業で、最先端のマーケティング手法をベースに、マーケティング領域について幅広い知見を身に着けることができます。ソリューションの中で提案するサービスは自社プロダクトももちろん含みますが、全面リニューアルをしていて直近リリースもする形で進行しています。 ■営業結果に応じて、インセンティブがあります。 ■会社の成長期に携わることができます。 営業チームは現在20名、全社では70名の組織です。今後120名規模へと拡大を目指しています。 【応募資格】 ■SaaSサービスのカスタマーサクセス経験をお持ちの⽅(年数・業種は問いません) ■基本的なPCスキルがある⽅ └Excel・Word・PowerPoint・Googleスプレッドシート、ドキュメントが使える⽅を想定しています。 【歓迎する経験】 ■SaaSサービス、無形商材の営業経験がある⽅ ■SNSマーケティングに従事していた⽅ ■カスタマーサクセスチームのマネジメント経験 ■Notion、Salesforce、Pardot、slack・Backlogなどの使⽤経験がある⽅ 【営業の業務効率化を徹底】 営業活動はSalesforceなどのSFAツールで管理しています。また、⾒積もり作成などの事務をクラウドワーカーに外注し、⽉6000時間もの単純作業を削減。業務の効率化 を徹底し、営業に専念できる環境を⽣み出しています。 少しでもご興味がある方、まずはカジュアルにお会いできればと思います!
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    Company info

    Founded on 10/2014

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    東京都港区⾚坂9-7-1 ミッドタウン・タワー12F