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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-03-03 825 views

地方創生に貢献!アクティビティ事業者を支えるカスタマーサクセス募集!

アソビュー株式会社

アソビュー株式会社 members View more

  • レジャー施設のDX推進事業を担当

    新卒でエン・ジャパン株式会社入社。大手〜ベンチャー企業の人材採用支援に従事。マネージャー、関西支社長を経験した後、サブスクリプション型研修サービスの新規事業責任者に。2013年1月株式会社インディバルに入社。新規事業の営業部長、事業責任者を経て、2015年5月アソビュー株式会社入社。

  • 18新卒でアソビュー入社
    レジャー施設の新規・既存営業を経験。
    現在は、インターン採用・マネジメントや業務設計・改善を担当。

    2021.10.01~現在
    〇インターン生マネジメント、SaaSサービスの開拓チームリーダー
    SaaSの事業立ち上げ、新規営業部門のリーダー
    20名のセールスインターンのマネジメント、育成、採用を担当。

    2021.06.01~2021.09
    〇インターン生マネジメント、新規開拓チームのリーダー
    20名のセールスインターンのマネジメント、育成、採用を担当。

    2021.04.01~2021.06
    ◯インターン生マネジメント兼新規開拓営業担当
    マネジメント:10名...

  • ■アソビューでの社歴
    ・2012年7月~2014年3月
    インターンとしてアソビューに参加。
    CEO、CTOしかいない中でのスタートで、みっちり営業を学ぶ。

    ・2014年4月~2014年8月
    社員としてアソビューに入社。アライアンスパートナー部に配属。
    全国のパートナー企業に訪問営業を実施し、現地の魅力の発信をする。

    ・2014年9月~2016年2月
    大阪での拠点立ち上げを行う。関西支社長就任。
    ゼロから採用、マネジメント、営業数値管理、までを行う。

    ・2016年3月~2018年6月
    地方創生事業の立ち上げに関わる。全国の地方自治体、中央省庁などと、観光を通した地域活性化をプロジェク...

  • 横浜生まれ横浜育ち、新卒5年目社員です。

    大学時代からスキューバダイビングにはまり、「この楽しさをもっとたくさんの人に伝えたい」とプロダイバーに。プロダイバーとして週末や長期休暇に日本各地のダイビングショップでの住み込みアルバイトを経験する中で、様々なバックグラウンドを持った人が一つのアクティビティを通して集まることによって作り出される空間の虜になり、就職活動を始めたタイミングでアソビューに一目ぼれ、即座にインターンプログラムにジョインしました。

    1年間のインターン生活を経て2017年に新卒として同社に入社。様々な業種、役職を経て、現在はカスタマーサクセスGr.の立ち上げにマネージャ...

What we do

  • 予約管理システム「ウラカタ予約」は、800社以上が導入するネット予約・顧客管理システムです。
  • 顧客分析ツール「ウラカタ分析」は、購入者情報を可視化しマーケティングに活用できるツールです。

私たちは3つの事業を中心に余暇市場の課題解決に向き合っています。
【1】SaaS事業
大型レジャー施設向けの電子チケットソリューション「ウラカタチケット」やSMB向け予約管理台帳システム「ウラカタ予約」、顧客分析ツール「ウラカタ分析」など、レジャー・観光産業におけるパートナー企業のDXを推進する事業を展開しております。
導入例)新宿御苑、世界遺産 平等院、レジャー施設(としまえん、サンシャイン水族館、海遊館など)、美術館・博物館(森美術館、奈良国立博物館など)、温浴施設(大江戸温泉、Spa Resort Hawaiiansなど)

【2】マーケティングプラットフォーム事業
日本最大級の遊びのマーケットプレイス「アソビュー!」https://www.asoview.com
北海道から沖縄までのアウトドア、インドアの体験や、遊園地や水族館、日帰り温泉など、450種類、20,000プラン以上を掲載。予約・購入までできるサービスを提供しています。
「非日常」の体験を贈るギフトサービス「アソビュー!GIFT」 http://asoview.gift/ や、
自宅で本格体験が楽しめる、体験キット専門通販サイト「アソビュー!ストア」https://store.asoview.com/
も運営しています。

【3】地方創生事業
中央省庁(観光庁・環境省等)を始め、各地の地方自治体と協業し、地域の課題に応じて体験商品の開発から情報発信まで支援を行い、地域の観光における課題解決に向き合っています。
具体的には、日本全国の地域を盛り上げるべく、体験商品開発やさらに売れる体験にする改善提案を行い、「アソビュー!」で情報発信を行い、地域の魅力を「遊び」を通じて届けていきます。

Why we do

  • 人々が豊かな生活を送るうえで「遊び」は必要不可欠です。より多くの人により良質な「遊び」を届けていくことで、多くの人生を豊かにできると考えています。
  • ミッション”生きるに、遊びを。”を実現するために、 大切にしている考え方、価値観をValueとして定め、全社員が同じ思いをもって取り組んでいます。

◆Mission ”生きるに、遊びを。”

私たちは「遊び」の価値を知っています。
最新の、歴史ある、笑っちゃう、色んな国の、「人」と「遊び」を出会わせることで、すべての人の遊び時間を増やすことを目指しています。

◆3つのValue
”For You ~すべては顧客のために~”
”Professional ~プロであれ~”
”Respect ~すべての人に、敬意を~”

ミッション”生きるに、遊びを。”を実現するために、
大切にしている考え方、価値観をValueとして定め、全社員が同じ思いをもって取り組んでいます。

How we do

  • 「顧客起点」をキーワードに、顧客の抱える課題に寄り添った提案を行っています。
  • 年齢・性別関わらず、顧客の課題解決に向けてフラットにディスカッションできる環境です。

【社内の雰囲気】
現在、社員数約110名、従業員数約180名(アルバイト、インターン、他含む)です。
職種はエンジニア・ディレクター・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。2014年度から新卒も入社しており、近年は6名前後の新卒が新たに仲間入りしています。

「遊び」を提供している私たちが最も「ワクワクした日常を送っていたい!」という想いがあるので、週末の過ごし方や、全国の遊び・体験の共有など、オフィスフロアはいつも従業員の声で活気に溢れています!もちろんオフィス内は感染予防対策もしっかりと整えています。
現在はリモートと出社のハイブリットな働き方を実施しており、1人1人が生産性高く働ける状態を大切にしています。

・男女比 6:4(従業員全体)
・遊び・おでかけ、観光スポットに詳しい人が多い
・密かにインドア派も多い
・ランチには困らない
・オフィスの日当たり良好
・服装・髪型自由(役割に応じる)

【社内イベント・交流】
・全社キックオフ  (四半期に1回の全社集合機会)
・ヤマトーク (Qに1回程度の社外ゲストによる講演/勉強会)
・締め会  (毎月の成果を共有&表彰)
・シャッフルランチ (他部門の社員と交流ランチ/ランチ代補助あり)
・部活動 (共通の趣味を持ったメンバーによる活動機会)

【その他】
・リモート可(社内の運用ルールに則り実施可)
・あそ誕制度などアソビュー独自の人事制度
・アソビュー!社員割引あり
・出社とリモートワークのハイブリッドな働き方に対応したオフィスレイアウト
・服装自由

As a new team member

観光産業向けSaaS事業「ウラカタ予約」のカスタマーサクセスを担当いただけるメンバーを募集します!
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◆ウラカタとは?
レジャーや体験を運営する事業者様は、予約管理やお金の回収、実際のガイド業務というように日々様々な業務に追われています。

ウラカタはそんな多忙な事業者を支援する予約管理サービスです。
https://urakata.in/lp

【仕事内容】
パートナー(遊びや体験の事業者)に寄り添いながら、パートナーの抱える集客や業務改善に関する課題をITで解決するために、幅広い提案・支援を行います。
日本全国に眠っている魅力をより多くの人々に知ってもらうため、
具体的には下記のような業務を中心に、その他多岐にわたり、パートナーが叶えたいゴールに向かってパートナーと伴走していきます。

【主な業務内容】
ウラカタを契約いただいたパートナーに対して、主に以下の分野におけるカスタマーサクセス業務を行います。
・スムーズな導入に向けたオンボーディング活動
・導入後のフォロー提案
・サクセスの業務改善活動

なお、上記以外にも、様々な職種へチャレンジ出来る組織風土なので、一緒にキャリアを考えていきましょう!

【こんな方を歓迎します! 】
・営業経験がある方
・ヒトと話すのが好きな方(コミュニケーション能力に自信がある方)
・自ら仕事の幅を広げて成長したいという意欲のある方
・「地域の活性化に役立ちたい」「地域の魅力をもっとより多くの人に伝えたい」という熱意のある方
・遊び、体験、旅行が趣味で、仕事にしていきたい方
・枠組みにとらわれず、新しいことに挑戦していきたい方
※特に新卒で数年社会人経験を積み、さらにステップアップしていきたい方の応募を歓迎しています!

弊社では、いつでもオンラインでのカジュアルな面談を行っております。
少しでもご興味ございましたら、お気軽にご応募ください。
それでは、皆様からのご応募、お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

「就職人気ランキングにアクティビティ事業者を」新規事業の撤退や在籍出向を経てこそ見えた目標
https://www.wantedly.com/companies/www-asoview-co/post_articles/396383

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アソビュー株式会社
  • Founded on 2011/03
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  • 東京都品川区大崎1丁目11番2号 ゲートシティ大崎イーストタワー8F
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