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カスタマーサクセス(未経験可)
Mid-career
on 2022-01-26 68 views

プロダクトマネージャーを目指せる!営業経験者、カスタマーサクセス募集!

株式会社イノーバ

株式会社イノーバ members View more

  • 富士通、楽天、トーチライト(博報堂グループ会社)を経て、2011年6月にイノーバを設立、代表取締役に就任。
    経済産業省「クールジャパンの芽の発掘・連携促進事業」アドバイザリーボードメンバー。
    富士通では、米州総代表室チームリーダーとして、北米地域における不採算子会社の立て直しや新規事業の立ち上げを担当。
    楽天においては、売れ筋であるグルメ商品を冷蔵・冷凍にて扱える体制を構築。社会現象となった花畑牧場の生キャラメルの保管・配送管理を実施した。
    トーチライトでは、事業開発部長としてFacebookブームの到来をいち早く予見し、企業向けマーケティング支援の事業立ち上げを担当した。
    「かけっこ学...

  • カスタマーサクセスグループ
    グループリーダー

  • ◆業務内容
    カスタマーサクセスとして、主に下記の業務を行っています。
    ・イノーバが提供しているマーケティングツール【Cloud CMO】の導入サポート
    ・顧客に合ったサービスの活用方法の提案
    ・利用時のお困り事の解決

    ◆使用しているツール
    ・Cloud CMO(自社ツール)
    ・Zendesk
    ・チャットワーク
    ・Board
    ・クラウドサイン 等

    ◆仕事のやりがい
    顧客から心からの『ありがとう』の言葉を聞けた時に、この仕事をやっていた良かったと感じます。
    また、顧客の期待に応え続けるために日々成長しなくてはならないので、停滞している暇が無く、おかげさまで大変ですが、充実した毎日を送れて...

  • MA/コンテンツマーケティングのコンサルティングを提供する株式会社イノーバにて、
    自社の見込み顧客獲得のため、オンラインを通したマーケティングの企画/実行の全般を担当しています。

    担当業務は以下の通りです
    ・マーケティング戦略の企画立案
    ・ブログ記事/ホワイトペーパーの企画/制作マネジメント
    ・メールマガジン配信(セグメントメールを含む)
    ・自社ウェブサイトのリニューアルの企画/推進
    ・上記業務に関わる予算管理
    など

    業務では以下のようなツールを使っています
    ・Cloud CMO(自社開発のMA兼CMS)
    ・Salesforce
    ・Google Analytics
    ・FORCAS(A...

What we do

  • 代表の宗像の著書

株式会社イノーバは、コンテンツマーケティングのサービスを提供している会社です。

マーケティングオートメーションソフト「Cloud CMO(クラウド・シーエムオー)」の開発をはじめ、SEOコンテンツ制作、コンテンツマーケティング運用を”まるごと”行うサービスなど、コンテンツマーケティングに関するサービスを展開しています。

【 提供サービスについて 】
■BtoB企業向け 伴走型マーケティング支援サービス
https://innova-jp.com/b2bmarketing-support

■商談を創出し続ける 効果重視のWebサイト制作
https://innova-jp.com/hp-b2b/

コンテンツマーケティングとは、「適切な人に対して適切なメッセージを適切なタイミングで届ける」こと。マーケティング大国であるアメリカでは、8割の企業が取り入れるなど、すでに世界的なスタンダードとなっています。日本国内でも認知がどんどん高まり、多くの企業がコンテンツマーケティングを取り入れ、業界は急成長を見せています。

▼コンテンツマーケティングとは?潜在顧客に「見つけてもらう」仕組みをつくる
https://innova-jp.com/content-marketing/

▼今さら聞けないオウンドメディアの意味とは?
https://innova-jp.com/owned-media-meaning/

私たちのビジョンは、
「国境も、常識も超える“マーケティング&セールス”をつくり続ける」
というものです。

コンテンツマーケティングをはじめとする
最先端のマーケティング手法を顧客に提案・提供することで、
日本の企業の競争力強化・グローバル化をサポートしていきます。

Why we do

  • 会社ロゴ
  • コンテンツマーケティングの先駆者である代表の宗像

社名である“Innova(イノーバ)”は、
イノベーション(革新)を意味しています。

インターネットの発展により、情報伝達のスピードが格段に上がった今日。
これからは、イノベーションが当たり前の時代になります。
その一方、日本企業は優れた技術や世界に誇れるサービスを持ちながらも、
「マーケティング不在」により十分な市場が獲得できていませんでした。

インターネットが発展する前後での、顧客行動における最も大きな変化。
それは、「お客様が自ら情報収集をするかどうか」です。
現代に求められるマーケティング・営業の技術とサービスを提供し、
イノベーションを起こしていきたい。

イノーバはマーケティングのプロフェッショナルとして、
自らがコンテンツマーケティングを実践し、結果を出してきました。
そして、代表の宗像を中心として、数々のセミナーの実施や、講演、書籍の出版を通じ
多くの方々に「コンテンツマーケティングとは何か?」という事をお伝えしてきました。

結果を出すためには、コンテンツマーケティングを効率的に実践していくためのシステムや、
コンテンツそのものを創り出す企画力や制作力、
どのような作戦で顧客を獲得していくかというプランニング能力が欠かせません。
イノーバとは、こうした能力を持ったメンバー一人ひとりが、
コンテンツマーケティングの第一人者として活躍するプロフェッショナル集団です。

How we do

ベンチャービジネスは人が全てです。
だからこそ、イノーバは「最高のキャリアアップの場」として
個の能力を高められる環境を作っています。

ベンチャー企業は新しいビジネスチャンスを見つけ、
大企業と肩を並べて戦っていく必要があります。
そのため、「強い成長意欲」と「社会を変えるという使命感」が求められます。

ベンチャーは少人数で最大の成果を求めるため、
ひとりひとりの負荷・責任が大きいのは確かです。
しかしながら、自分の努力や成長が
そのまま会社の成長につながるのもまたベンチャー。
成長意欲が高く、変化を楽しめる人にとって
ベンチャーはこれ以上ない環境です。

ビジネスの成長を通じ、社会に価値を生み出し
世の中を革新していく。
こうした環境で働くからこそ、
イノーバでは「最高のキャリアアップ」が目指せます!

実際に、イノーバを卒業した方は
起業から外資メーカーのマーケター、
クライアント先やセールスフォースへの転職など多方面で活躍しています。
また、スケール期の入り口であるため、
執行役員を目指すことができます。

As a new team member

自社開発のプロダクト「Cloud CMO」と、間もなくローンチする新プロダクト(CMS)のカスタマーサクセスのお仕事です。

イノーバのCMSでサイト構築したクライアントの公開前後のオンボーディングから、
公開後のマーケティング運用の相談など、クライアントのウェブサイト運営やマーケティング施策を成功させる仕事です!

外資コンサル・楽天・マイクロソフト出身の経験豊富なマーケティングコンサルタントから、
最先端のマーケティングを学べる環境をご用意しています。

具体的には、
- クライアントへのプロダクトの操作説明、公開及び公開後のオンボーディング
‐クライアントからの問い合わせ対応(メール、チャット、電話)
‐クライアントとのオンラインMTG(プロダクト及び施策のご相談等)
‐プロダクトの契約、実績管理
‐見込み客へのプロダクト説明、デモ会実施
- 開発との調整業務(機能改善、新規機能要望、障害対応など)

【 特徴 】
■チームで仕事を進行します
営業、マーケティングコンサルタント、制作担当など
関連部署のメンバーと連携して仕事を進めていただきます。

■場所を問わない働き方を実現できます!
クライアントとのやり取りはオンライン(ZOOM)が基本となります。

【 必須要件 】
・カスタマーサクセスのご経験のある方、または営業経験など顧客対応の経験がある方
・資料作成などPCスキルのある方

【 歓迎要件 】
・ITを活用した生産性向上や仕組化への興味関心のある方。
・プロダクトやマーケティングに必要なツールに興味関心のある方(ツールが好きな方ならOK)

自社サービスのCMSのカスタマーサクセス担当者としてご活躍いただける方を募集しております!
未経験、異業種・異業界からのキャリアチェンジの方も歓迎です!
当社社員の大多数が未経験で入社し、活躍しています!

■募集背景
新プロダクトのリリースに伴い、増員での募集です。

■キャリアビジョン
将来的なキャリアとしては、カスタマーサクセスチームのマネジメントや、
新プロダクトのプロダクトマネージャーを目指していただきます!
または、コンサルタント等へのキャリアチェンジの可能性もあります!

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度お話ししましょう!
カジュアル面談にてお会いできることを楽しみにしております!

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About 株式会社イノーバ
株式会社イノーバ
  • Founded on 2011/06
  • 40 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区市谷船河原町9-1 NBCアネックス市谷ビル7階
  • About 株式会社イノーバ
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