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サービスマネジメントリーダー
Mid-career
on 2021-12-17 554 views

外国人の医療課題を解決する多言語SaaSマネジメントリーダー候補を募集!

メディフォン株式会社

メディフォン株式会社 members View more

  • 医療機関及び企業向けに多言語・健康管理支援プロダクトを展開しています!医療における言語障壁を解消することで、多様な人々が納得して医療を選択できる世界の実現を目指し、日々邁進しております。

  • ”mediPhone"という医療における多言語業務支援プロダクトや”Find Your Doctor”という個人の医療ニーズと医療機関のマッチングプラットフォームを運営するメディフォン株式会社で取締役COOを務めています。

    ベンチャーのコンサル会社に新卒第1期で入社し10年ほど勤め、執行役員としてマザーズ上場を経験。その後、日本における多様性ある社会づくりに携われることに魅力を感じメディフォンに参画しました。

    目指しているのはメディフォンの事業が社会の新しいインフラとして「当たり前」になること。事業成長と共に地域社会・患者・医療者に貢献できていることを実感しながら仕事に取り組んでいま...

  • メディフォンの通訳サービス「my mediPhone」を支えるお仕事をしています。
    以前は営業やコンサルティング会社でCRM・Webマーケティングの業務をしていました。

    学生時代に出会った「精神的に向上心のないものは馬鹿だ」という言葉から、馬鹿にならないよう気を付けています。
    柴犬とイグアナを始めとする動物と芸術鑑賞が好きです。

What we do

  • 国内導入機関数88,000。圧倒的な実績の医療機関向け多言語遠隔医療通訳SaaS『my mediPhone』
  • 2021年4月にはクラウド健康管理システム『your mediPhone』新たにローンチ。

◤ ~『新しい社会の医療インフラを創る』~
メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことをMissionとし、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。
これが、「メディフォン(medi phone)」の社名の由来です。

創業後の4年間で我々の医療通訳SaaSは全国約88,000の医療機関に導入されるまで成長。コロナ禍における海外との人の往来における日常的な医療ニーズの高まりも相まって急速に拡大しています。

メディフォンの社名の由来でもある医療通訳SaaSが対前年比300%超の成長を続けている中、2021年4月から予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『your mediPhone』事業の立ち上げに取り組んでいます。
https://your.mediphone.jp/

健康な人は健康で居続けられるように、病気にかかった人も重症化せず適した医療を受けられるように。
「患者」になる前から医療とのつながりを提供することで予防医療を普及させ、限られた医療リソースが有効活用されるようサービスのプラットフォーム化を実現し、「日常(予防)と医療(臨床)をつなぐ」ことを目指しています。

出自や母国語に関係なく、必要な時に・納得して医療を受けられる、新しい時代の多文化共生社会を支える「医療インフラ」となるサービスを構築することで、多様な人々が安心して暮らせる新しい社会創りに貢献していきます。

*2020年グッドデザイン賞(社会基盤システム/インフラストラクチャー)受賞。
https://www.g-mark.org/award/describe/51123

Why we do

  • 多様性が尊重される新しい社会の到来に向けて、「医療における言語障壁の解消」「あらゆる人に開かれた医療アクセスの構築」に挑んでいます。
  • 代表取締役CEO 澤田 真弓。東京外国語大学卒業後、インペリアルカレッジロンドン大学院にて経営学修士号取得。帰国後、グーグル株式会社を経て、2014年メディフォンを創業。

◤ ~ 既存の医療システムの歪みを正す ~
少子高齢化・多文化共生社会へと変化する日本において、医療における様々な社会問題が表面化しています。
2010年代から急速に訪日および在住外国人が増加しているものの、医療という複雑な制度が絡む業界、そして国内ではマイノリティである外国人という領域ゆえに、医療における多文化共生の問題解決に取り組む団体は主にNPOや一部地域の行政機関のみでした。

そのような中、代表の澤田が医療通訳事業を立ち上げたのは2014年。

困窮する外国人患者・医療者という社会的な問題を目の前にし、まだ国内における外国人の医療問題や「医療通訳」という存在は十分に認知されていない中で、「誰もが納得して医療を享受できる社会を作る」という使命感を持ち、地道にプロダクトの改善と啓蒙活動を継続していきました。

◤ ~ 外国人のみならず、あらゆる人に開かれた医療アクセスの構築に挑む ~
日本の医療費は40兆円を超え増加の一途をたどる一方、深まり続ける少子高齢化により社会保障費の維持は困難になっています。

このままでは、近い将来「必要な人が」「必要な時に」「必要とする医療を」受けられないといった、既存の医療システムが維持できなくなる日が来てしまう。それは日本人のみならず、これまでメディフォンが支援してきた外国人患者についても同様です。

この問題の解決には、防げる病気は予防し、健康で居続けられる人の割合を高めることが不可欠です。
病気になる前から健康状態をデータで管理し、必要な検査や治療に活用できる、新しい医療システムが作れないか。

メディフォンが創業以来取り組んできた「言語の障壁」に限らず、これらの社会的、物理的、経済的な障壁が要因で、適切な医療を受けられない「医療アクセス」の社会課題を解決するべく、医療通訳事業で培った事業基盤とネットワークを生かし、予防医療を推進するヘルスケアSaaSの開発に取り組んでいます。

メディフォンは、多様性が尊重される新しい社会の実現に向けて、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラを構築することを目指します。

「Vision ~ 全ての人々が、障壁なく、納得して医療を享受できる世界を実現する ~」

スタートアップ企業として、大きな社会インパクトをもたらす事業を生み出すべく、チャレンジを続けています。

How we do

  • 日ごろ出張やリモートワークで離れて活動している社員が一同に集まるAll Hands Meetingを定期開催しています。
  • 互いに尊重しあい、オープンにコミュニケーションするカルチャーです。

◤ ~ 日本の医療体制の中核から浸透させる ~
医療通訳SaaS『my mediPhone』は全国約88,000の医療機関に導入され、その多くは日本の医療体制の中核である厚生労働省および日本医師会との取り引きによりトップダウンで面を押さえることで実現しています。

◤ ~ 参入障壁の高い医療向けSaaSで獲得した高いシェア ~
一般通訳とは違い、求められる専門性や誤訳時の高いリスクなどから、医療通訳事業は参入障壁が高いビジネスモデルとなっています。
市場が生まれる前のNPO時代から着実にプロダクトの開発と通訳者リソースの増強を重ねたことで、参入障壁の高い領域で強固な顧客基盤を構築しています。

◤ ~ 医療向けSaaSをテコに予防医療SaaSを立ち上げる ~
臨床現場(=医療機関)と予防医療(=日常生活)をシームレスにつなぐことで、患者にとって最適な医療アクセスを提供できるようになる。
日本全国に浸透が進むトップレベルシェアの医療向けSaaSをテコに予防医療SaaSの立ち上げと展開に挑んでいます。

As a new team member

メディフォンが提供する多言語医療通訳SaaS「my mediPhone」は、希少言語を含む30言語に対応し、通話応答率は99%超と国内で最高水準の品質を誇っています。医療機関を中心に導入が進んでおりましたが、コロナウイルス対策として各自治体での保健所や宿泊療養所でも導入が進み、一気に利用シーンが広がり外国人医療には欠かせないインフラとしての地位を確立しています。

このポジションでは、多言語医療通訳SaaS「my mediPhone」のサービス運営全体をマネジメントし、言語の障壁による外国人の医療課題を解決するべく、高品質で安定したサービスの提供を目指すリーダー候補を募集します。

主な業務内容としては、
・医療機関/外国人患者からの問い合わせや依頼に対応するコーディネーター業務
・サービス品質管理
・医療通訳者の採用、育成
・翻訳業務サポート(案件発注依頼、納期管理)

等になります。標準化している業務以外に、品質の向上に向けた施策の検討や、安定化に向けたマニュアル整備なども含め、サービス全体を高度化・仕組化していくことで、医療現場という緊迫感溢れる場面で積極的に利用されるよう、さらに高品質なサービスを目指していきます。

通訳者や他メンバーと積極的に連携を取りながら、自分で考え、自分なりの答え(または答えに近しいところまで)を導き出せる方を歓迎します。また、社内外に関係者が多いため、他者への共感性をもって行動できることが重要となります。

「多様な人びとが生き生きと活躍する、あたらしい社会のための医療インフラになる」ことを目指し、主体性・リーダーシップを発揮して頂ける方をお待ちしております。

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Working Mom③:MR・専業主婦を経て、東北でフルリモート無双してます
Working Mom②:健康管理SaaSのCS2人目として参画、受注も決めるポリバレントウーマン
Working Mom①:健康管理SaaS事業CSチーム立ち上げの立役者
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About メディフォン株式会社
メディフォン株式会社
  • Founded on 2018/06
  • 61 members
  • Funded more than $300,000 /
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  • 東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3F
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