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新サービスのカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-25 157 views

新サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!

株式会社ONE COMPATH

株式会社ONE COMPATH members View more

  • 株式会社ONE COMPATH代表取締役社長
    https://onecompath.com/

    ワン・コンパスは「暮らしに新しい文化を創る」ことをミッションにWEBメディアを運営する会社です。

    主要メディア
    ・Shufoo!(シュフー)
    ・Mapion 
    ・あるくと 
    ・ケータイ国盗り合戦 
    ・ふたりの


    1977年生まれ。
    中学・高校時代は国立市の男子校に通い、陸上部の練習に明け暮れてました。
    大学時代は仙台へ。バンドを組んでエレキギターを抱きしめる毎日。

    2000年凸版印刷へ入社。
    2000年~2006年 営業職にて旅行会社や食品会社を担当。
    2006年~2011年 株式会社B...

  • IT開発で得たITや論理的に考える力、BPOで得た業務全体の流れを設計する力、事業戦略で得た会計知識と戦略思考 など、今までの業務経験から得たスキルを基に、複数視点を踏まえての新サービスのテーマアップ~サービス設計~実証実験までが行えることを強みとする。
    また、DJ視点による大量INPUT~編集~OUTPUTをもっとうとしており、社内に限らず社外活動も通し様々な人や団体と繋がりにより、常に探求心を持って学び続けるとともに、その状況に応じたOUTPUTを行う。
    最近は、「組織は人だよな」と考え、コミュニティ運営に興味あり。

  • ONE COMPATHの戦略人事室にて人事として従事。

    (略歴)
    2015年に凸版印刷に新卒で入社し、デジタル集客メディア「Shufoo!」のソリューション営業を経験。

    2018年からは、Shufoo!をリブランディングするプロジェクトメンバーとして、新メニューの創出やUI/UXの一新に携わる。

    2019年4月から
    ONE COMPATHの戦略人事室にて、現場での経験を活かして
    人事として従事。

  • 新卒・中途採用担当してます

What we do

  • 日本最大級のデジタル集客メディア shufoo!(シュフー)
  • 日本最大級の地図検索サイト Mapion(マピオン)

【 暮らしに新しい文化を創る 】

私たちは身近な人の暮らし(=ワンマイル)に寄り添い、新しい価値を創造していく、
ワンマイル・イノベーション・カンパニーです。

<ONE COMPATHの事業内容>
自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。

・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」
・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」
・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」
・家事代行比較サービス「カジドレ」
・法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion biz」
・サイクルコンパスアプリ「U-ROUTE(ユールート)」
・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」
など

Why we do

  • ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」
  • 地域名産品が当たるウォーキングアプリ aruku&(あるくと)

【暮らしに 新しい文化を 創っているか?】

インターネットは、簡単に距離や時間の壁を超えられるということを最も大きな価値の一つとして瞬く間にひろがり、世界をつなげています。

一方で、私たちが注目するのは日常の生活行動圏(=ワンマイル)です。

お出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。

ひとつひとつの活動は小さく、代わり映えのないものかもしれません。ただし、毎日、毎週、継続的に行う活動ほど、ひとつひとつの改善、変化の積み重ねが自然な笑顔や幸せにつながると考えています。

今回、社会のコンパスとなるために、我々の事業を「ワンマイル・イノベーション・カンパニー」と定義しました。

「毎日の暮らしや生活に根付く、新しい行動習慣を創っているか?」
「日々の不便を、便利に変える、新しいアイデアを生み出しているか?」

常に、自問自答しながら、

次の買い物文化を、次の子育て文化を、
次の地域の文化を、次の遊びの文化を、次の生活の文化を。

一緒に創りあげていきましょう!

How we do

  • 若手も多数活躍中!!
  • 風通しがよく、社員同士の交流が積極的に行われている(サークル制度あり)

大切にしている強み『 寄り添う力 』

寄り添うってどういうことでしょう。
それは「この人は何を感じているのだろう」「この人はどんな未来を見たいのだろう」と相手を尊重し、相手と自分を共鳴させることです。

私たちは、これまでもずっと寄り添ってきました。

「ユーザーのため」
ー 力強いパッションとこだわりで続けてきたMapion
「クライアントのため」
ー 信頼関係を築き、課題解決を続けてきたShufoo!

それぞれのサービスが約20年もの間愛されてきたのは、
私たちが寄り添い続けてきた証拠です。

私たちの独自の強みは、この異なるルーツの『 寄り添う力 』の掛け合わせです。
この強みを活かして、これからも未来を描いていきます。

As a new team member

1.仕事内容
本ポジションのカスタマーサクセスは、toBを対象としており、
新サービス(LocalONE)をはじめ既存サービス(主にShufoo!)に関わっていただく予定です。新サービス(LocalONE)においては、カスタマーサクセス部隊の立ち上げ期からご参画いただきます。

具体的には
(1)新サービス(LocalONE)のカスタマーサクセス部隊の立ち上げ時
 ・課題とタスクの整理
 ・運用フローの仕組みづくり
 ・関係各所への説明、協力要請
 
(2)平常業務時
セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期~拡大期まで一貫して、顧客に伴走していただきます。
 ・オンボーディング(顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート)
 ・活用・定着(ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど)
 ・拡大(顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル))
 ・顧客とのコミュニケーションを通じて、プロダクトへの適切なフィードバックを行う

2.担当する商材
LocalONE(ローカルワン):2022年初頭よりサービス提供を予定している店舗情報プラットフォーム
サービス詳細はこちら(https://onecompath.com/news/release/10328/

月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス“Shufoo!(シュフー)”、および付随する関連サービス
サービス詳細はこちら(http://www.shufoo.net/biz/

3.入社後のキャリアパス
直近(1~3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。将来的にはリーダーあるいはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しております。

4.組織体制
GM1名、M1名、メンバー2名の4名体制で様々なプロジェクトを担当しています。

5.応募背景
事業拡大に伴う人員強化となります。

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株式会社ONE COMPATH
  • Founded on 2019/01
  • 140 members
  • 東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
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